ООО "СЕЛЕНА"

Из обращения потребителя следует, что ООО «Селена» 31 мая 2024г в салоне мебели «Дятьково» , расположенного в МЦ «Таурус» по адресу: г. Тула, ул. Коминтерна, д. 24Б, не довело до сведения потребителя необходимую информацию о товаре (срок службы, правила эксплуатации) и его изготовителе, обеспечивающую возможность их правильного выбора. 2) Согласно обращению потребителя, 31.05.2023 г. между ним и ООО «Селена» был заключен договор №2262 на приобретение набора корпусной мебели и договор розничной купли-продажи техники и аксессуаров № 2262 от 17.06.2023. Заявитель полагает, что Договор содержит недопустимые условия, нарушающие права потребителя. При анализе представленных Договоров (от 17.06.2023г, от 31.05.2023г № 2262) установлено включение в его текст условий, ущемляющих права потребителя: Согласно п.3.5 Договора от 31.05.23г № 2262 «допускается обнаружение недостатков на отдельных элементах, составных частях мебели, которые возникли по независящим от продавца причинам…..Допускается устранение на месте мелких дефектов на тыльных(не лицевых) частях мебели путем ихх реставрации, без замены данных деталей», тогда как согласно ст.18 Закона РФ от 07.02.1992г № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее –Закон) право выбора требования в случае обнаружения недостатков в товаре остаётся за покупателем. В соответствии с п/п.10 п.2 ст.16 Закона к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые ограничивают право выбора вида требований, предусмотренных п. 1 ст. 18  Закона, которые могут быть предъявлены продавцу при продаже товаров ненадлежащего качества. В п.4.1 Договора от 31 мая 2023г №2262 прописано «..При хранении продавцом товара на складе свыше 30 дней Покупатель теряет право на предъявление претензий по внешним дефектам», тогда как в соответствии с п.1 ст.4 Закона продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При обнаружении недостатков потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) одно из требований, указанных в п.1 ст. 18 Закона. Согласно п. 6 ст. 18 Закона потребитель вправе предъявить продавцу претензии относительно качества товара. Возможность предъявления претензий не зависит от факта передачи товара и подписания/не подписания акта приема-передачи. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы В п.5.2 Договора от 31 мая 2023г №2262 указано: «при несвоевременной оплате товара покупатель уплачивает продавцу пеню в размере 0.5 % от суммы, подлежащей уплате за каждый день просрочки», п. 5.4 Договора от 31 мая 2023г №2262 содержит «Стороны согласились, что сумма , удерживаемая продавцом с покупателя, составляет не менее 25 % цены товара… », тогда как  , Закон не предусматривает неустойку, которую может потребовать продавец с потребителя, нарушившего свои обязательства. Согласно п/п 15 ст. 16 Закона к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. В п .4.1 Договора № 2262 от 17.06.2023г указано: «Продавец имеет право в одностороннем порядке путем направления уведомления Покупателю, перенести срок передачи одного, нескольких или всех товаров….», тогда как в соответствии с п/п 1 п.2 ст.16 Закона к недопустимым условиям, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые предоставляют продавцу право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий). Согласно ч.1 ст.310 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами. В случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне (абз.2 ч.2 ст.310 ГК РФ). Согласно п.5.3 Договора № 2262 от 17.06.2023г.: «В случае отсутствия одного, нескольких или всех товаров на складе у производителя, продавец имеет право предложить покупателю заменить отсутствующий товар на аналогичный. При несогласии покупателя на замену товара на аналогичный, продавец обязуется возвратить покупателю уплаченные им денежные средства за отсутствующий товар. В данном случае ответственность продавца за непоставку товара, связанную с отсутствием его у производителя , не наступает, неустойки и/или другие штрафные санкции не начисляются», тогда как в соответствии с п.2 ст. 23 Закона в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара (п.3 ст.23.1 Закона). В п.6.1 Договора № 2262 от 17.06.2023г. Указано, что « за нарушение сроков оплаты товара покупатель выплачивает продавцу неустойку в размере 0,1% от стоимости товара за каждый день просрочки, но не более 5% стоимости Договора», тогда как  утогда как  , Закон не предусматривает неустойку, которую может потребовать продавец с потребителя, нарушившего свои обязательства. Согласно п/п 15 ст. 16 Закона к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. В силу п. 6.2 Договора № 2262 от 17.06.2023г. « в случае нарушения сроков поставки отдельного вида товара, продавец обязан уплатить неустойку покупателю в размере 0,1% от стоимости предварительно оплаченного товара….», тогда как в ч.3 ст.23.1 Закона указано, что в случае нарушения установленного договором срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара; В соответствии п/п 9 п.2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992г № 2300-1 « О защите прав потребителей» условия, которые уменьшают размер законной неустойки являются недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя. Согласно п. 7.1 Договора № 2262 от 17.06.2023г. « в случае возникновения каких -либо споров или разногласий в процессе исполнения обязательств по Договору стороны обязуются до передачи дела в суд урегулировать из в претензионном порядке ..». Согласно п/п 11 п.2 ст.16 Закона к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые устанавливают обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, если такой порядок не предусмотрен законом. Согласно п. 7.2 Договора № 2262 от 17.06.2023г. «при не достижении согласия, спорные вопросы подлежат передаче на рассмотрение в суд по месту нахождения ответчика». В силу прямого указания п/п.2 п.2 ст.16 Закона к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые ограничивают право потребителя на свободный выбор территориальной подсудности споров, предусмотренный пунктом 2 статьи 17 настоящего Закона. Согласно положениям п.2 ст.17 Закона иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. В силу указанного, положения Договора являются недопустимыми (ущемляющими права потребителя), так как нарушают правила, установленные Законом (абз.1 п.1 ст.16 Закона). В силу абз.1 п.1 ст.16 Закона недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. В силу указанного, положения п.4.1 , п.5.3 , п. 6.1, п.6.2, п.7.1, п.7.2 Договора № 2262 от 17.06.2023г. и п.3.5, п.4.1, п.5.2, п.5.4 Договора № 2262 от 31.05.2023г являются недопустимыми (ущемляющими права потребителя), так как нарушают правила, установленные Законом.