ООО "КОРАЛ ТРЕВЕЛ"

Согласно обращению, потребитель 12.11.2023 г. на сайте https://www.coral.ru/ приобрел и оплатил авиабилеты на рейс № UL3032 авиакомпании Qatar Airways по маршруту Москва (SVO) – Доха (DOH) со временем вылета из г. Москва 16.11.2023 в 22:55, на рейс № UL218 авиакомпании SriLankan Airlines по маршруту Доха (DOH) – Коломбо (CMB) со временем вылета из г. Доха 17.11.2023 в 22:50, на рейс № UL217 авиакомпании SriLankan Airlines по маршруту Коломбо (CMB) – Доха (DOH) со временем вылета из г. Коломбо 19.11.2023 в 19:10, на рейс № UL3033 авиакомпании Qatar Airways по маршруту Доха (DOH) – Москва (SVO) со временем вылета из г. Доха 20.11.2023 в 09:05. Номер бронирования: 6033206225775 (IGRMBC). Стоимость авиабилетов 3.630 рублей. Позже, при проверке указанных бронирований потребителем было установлено, что билеты аннулированы ООО «Корал Тревел». По смыслу п.1 ст.4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) исполнитель обязан оказать потребителю услугу, качество которой соответствует договору. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к услуге, исполнитель обязан оказать потребителю услугу, соответствующую этим требованиям (п.5 ст.4 Закона). Согласно ч.1 ст.310 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами. В случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне (абз.2 ч.2 ст.310 ГК РФ). Законом РФ «О защите прав потребителей» право одностороннего отказа от исполнения договора предоставлено лишь потребителю (ст.32 Закона), соответственно исполнитель ООО «Корал Тревел» без законных на то оснований расширил свои права в части возможности отказа от исполнения договорных обязательств. Как установлено п.1 ст.16 Закона недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. В соответствии с п/п1 п.2 ст.16 Закона к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий).