ООО "ЗАРЯД!"

Согласно обращению потребителя, 10.07.2023 года в ресторане «Черновар» (г.Тула, проспект Ленина, д.85, к.1, 1 этаж) он воспользовался разовой услугой по зарядке своего смартфона пауэрбанком «Бери заряд!». Позднее было обнаружено подключение «подписки», в соответствии с условиями которой было произведено несколько списаний денежных средств: 17.07.2023 г – 175, 00 руб.; 24.07.2023 г. - 175,00 руб., 31.07.2023 г. – 175 руб. В возврате денежных средств по заявлению потребителю было отказано. По мнению потребителя условия Публичной оферты «Бери заряд!» нарушают его потребительские права. 22.08.2023 г. с целью рассмотрения изложенных заявителем сведений на основании Задания заместителя руководителя Управления Роспотребнадзора по Тульской области Давыдовой Е.Н. от 21.08.2023 г. №249-16-2023 проведено мероприятие без взаимодействия с контролируемым лицом - наблюдение за соблюдением обязательных требованиям (мониторинг безопасности) в рамках которого осмотрена страница сайта https://berizaryad.ru/law-docs, на которой размещен договор предоставления права использования платформы «бери заряд!». Публичная оферта компании ООО «Заряд!». В результате осмотра установлено, что размещенный договор Публичной Оферты содержит условия, ущемляющие права потребителя, а именно: Согласно п.4.4 Публичной оферты: «…Подписка может быть прекращена в любое время с момента отказа Пользователя от дальнейшего пользования данной услугой в Приложении или посредством обращения в Службу поддержки. В случае отказа Пользователя от Подписки списание денежных средств в качестве оплаты периода, следующего за периодом, в котором Подписка оплачена к моменту поступления к Правообладателю обращения Пользователя о прекращении использования Подписки, производиться не будет». В соответствии с п.4.18 Публичной оферты: «Если Пользователь возвращает Зарядное устройство до окончания оплаченного времени пользования, перерасчёт автоматически не происходит». Как указано в п/п 1 п.2 ст.16 Закона к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права. Как указано в п/п 3 п.2 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона (отказ от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов). В соответствии со ст.32 Закона, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Согласно пункту 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту - ГК РФ) заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Названная норма регулирует случаи, когда исполнитель понес расходы в счет еще не оказанных услуг до момента отказа от исполнения договора заказчиком. Исходя из смысла приведенных положений, право заказчика на отказ является безусловным. Единственным последствием отказа заказчика является его обязанность возместить исполнителю фактически понесенные им до момента отказа от исполнения договора необходимые расходы, связанные с приготовлением к оказанию услуги. В соответствии со статьями 779, 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить только оказанные ему услуги. В силу положений ч.1 ст.450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. Согласно п. 4.5 Публичной Оферты: «Осуществление платежей по Договору, включая лицензионное вознаграждение, плату за пользование Зарядным устройством, штрафы и иные предусмотренные Договором платежи, производится посредством безакцептного списания денежных средств с банковской карты Пользователя в соответствии с Тарифами. При Акцепте Оферты в соответствии п. 2 Договора Пользователь выражает свое безоговорочное согласие на отправление Правообладателем поручений, запросов, требований банку Пользователя, а также на безакцептное списание денежных средств, составляющих лицензионное вознаграждение, арендные платежи, штрафы и иные платежи, предусмотренные Договором». Согласно п.5.3 Публичной оферты: «Утрата Зарядного устройства Пользователем является нарушением Договора, за которое Правообладатель вправе расторгнуть Договор / Рамочный договор путём блокирования доступа Пользователя в Приложение и применить меры ответственности, предусмотренные Договором».(Скрин-шот №8) В силу п.6.4 Публичной оферты: «Правообладатель вправе в случае нарушения Пользователем Договора или Рамочного договора расторгнуть Договор и Рамочный договор путем блокирования доступа Пользователя в Личный кабинет либо по своему усмотрению ограничить возможность получения другого Зарядного устройства».(Скрин-шот №9) Согласно п.8.1 Публичной оферты: «Правообладатель вправе вносить изменения/дополнения в условия Рамочного договора и Договора в одностороннем порядке без какого-либо специального уведомления. Настоящий Договор является открытым и общедоступным документом. Действующая редакция располагается в сети Интернет по адресу https://agreement.berizaryad.ru/. Правообладатель рекомендует Пользователям регулярно проверять условия настоящего Договора на предмет изменения и/или дополнения. Размещение измененной редакции Договора, а также новой редакции Договора, является предложением Пользователю изменить условия Рамочного договора и Договора».(Скрин-шот №10) Как указано в п/п 1 п.2 ст.16 Закона к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права. В соответствии с требованиями ст.422 ГК РФ «Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующими в момент его заключения». В соответствии со ст. 854 Гражданского кодекса Российской Федерации списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом. ООО «Заряд!» не является кредитной организацией и, следовательно, включение в договор условия о праве юридического лица составлять и давать от имени потребителя распоряжения на перечисления денежных средств ущемляет права потребителя. В п.9.1 Публичной оферты установлено: «Для разрешения споров, возникших в связи с исполнением Договора, устанавливается обязательный досудебный порядок». Как указано в п/п 11 п.2 ст.16 Закона к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые устанавливают обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, если такой порядок не предусмотрен законом. Нормами законодательства не предусмотрен обязательный досудебный порядок урегулирования споров по договорам возмездного оказания услуг. В силу абз.1 п.1 ст.16 Закона недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.