ООО "МТН"

В Управление Роспотребнадзора по Тверской области (далее – Управление) поступило обращение (вх. № 3453/ж-2025 от 03.10.2025), содержащее сведения об угрозе причинения вреда охраняемым законом ценностям. Согласно обстоятельствам, указанным в обращении, следует, что 22.08.2025 года потребителем в 15 часов 51 минуту был оплачен заказ на услуги общественного питания в ресторане «Старый Баку» (ООО «МТН») на сумму 3 118 рублей: 2 938 рублей на услуги «по Кухне», 180 рублей на услуги «по Бару». Согласно акции, действовавшей в месте оказания услуг общественного питания, в будние дни в заведении есть «Счастливые часы». Согласно данной акции с 12 до 16:00 на кухню с понедельника по пятницу предоставляется скидка 20%. Фактически при оплате заказа была применена данная акция, о чем есть запись в гостевом счете (заказ № 9111 от 22.08.2025 г.), но размер скидки составил менее 20% (всего скидка составила 247 рублей). Таким образом, потребитель полагает, что нарушены его права. В соответствии с пп. 2 п. 3 ст. 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» в целях проведения оценки достоверности поступивших сведений об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям в адрес исполнителя услуг общественного питания (ООО «МТН») направлен запрос для предоставления контролируемым лицом пояснений по доводам, указанным в обращении, и дополнительных сведений (исх. № 69-00-04/40-10489-2025 от 08.10.2025. Конверт вернулся в Управление согласно отчету почтового отправления в связи с неудачной попыткой вручения). Ответ на данный запрос в адрес Управления не поступил. В силу п.п. 1, 2 ст. 8, п. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. №2300-1 (далее – Закон) исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать сведения, указанные в абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона, в том числе сведения о цене в рублях и условиях приобретения товаров (работ, услуг). В соответствии с п. 9 Правил оказания услуг общественного питания, утвержденных постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 № 1515, исполнитель помимо информации, доведение которой предусмотрено статьей 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", обязан довести до сведения потребителей также следующую информацию об оказываемых услугах: перечень услуг и условия их оказания. Как следует из обстоятельств, указанных в обращении заявителя, приложенных к нему материалов, до сведения потребителя при заключении договора исполнителем услуг общественного питания предоставлена недостоверная информация об условиях оказания услуг - акции «Счастливые часы». Таким образом, в действиях ООО «МТН» усматриваются признаки нарушения п.п. 1, 2 ст. 8, п. 1 абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. №2300-1, п. 9 Правил оказания услуг общественного питания, утвержденных постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 № 151