ООО "КОРАЛЛ"

1) В территориальный отдел поступило обращение гр. Осипенко Е.А. (вх.№ 3264/ж-2025 от 18.09.2025) по факту нарушения права потребителя на приобретение товара надлежащего качества, производителем которого является ООО «Коралл», ИНН 6906011193, ОГРН 1106906000101, выразившиеся в неудовлетворительном качестве полуфабриката мясного «Поджарка свиная», тм «Образцово», производства ООО «Коралл», вес 400 г. Потребитель указывает, что на упаковке заявлен состав – свинина мелкокусковая, по факту мяса в упаковке только половина, остальное кусок жил, что подтверждается материалами фотосъемки. Потребитель обратился с претензией к изготовителю (ООО «Коралл») с требованием вернуть денежные средства за некачественную продукцию, ответа не получил, изготовитель денежные средства не вернул. 2) Из ответа ООО «Коралл» на запрос территориального отдела (вх.№ 69-01-09-1348-2025 от 02.10.2025 г.) следует, что полуфабрикат «Поджарка свиная» изготавливается из мышц тазобедренного отруба путем нарезания окорока на полоски толщиной 10-25 мм и длиной до 75 мм. Данный вид продукции относится к категории «А» и вырабатывается из мясного сырья, не имеющего видимого содержания соединительной ткани. Процентное соотношение жировой ткани в полуфабрикате «Поджарка свиная» составляет не более 11% при массовой доле мышечной ткани не более 80%, что соответствует требованиям для продукта категории «А», согласно действующей нормативно-технической документации. Потребитель под видом «Поджарка свиная» приобрела совершенно другой продукт. ООО «Коралл» на этикетке продукции предоставило недостоверную информацию о товаре. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) п.1 ст.8 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» - потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).. 2) п.1 ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» - изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. 3) абз.3 п.2 ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» - информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях верную информацию о товаре.