ЧУЗ "КБ "РЖД-МЕДИЦИНА" Г. ТВЕРЬ"

В Территориальный орган Росздравнадзора по Тверской области поступило обращение Б.С.С. по вопросу организации медицинской помощи в Частном учреждении здравоохранения «Клиническая больница «РЖД-Медицина» г.Тверь» (далее - ЧУЗ Клиническая больница «РЖД-Медицина» г. Тверь») ИНН 6901060246, ОГРН 1046900058259 Пациентка Б.С.С., записалась на прием в поликлинику ЧУЗ Клиническая больница «РЖД-Медицина» г. Тверь» по адресу: г. Тверь ул. Арсения Степанова, 2А. за три недели к неврологу Жданову Г.Н. Оплата услуг - по полису ДМС. Прием должен был состояться 28.02.25 в 17:00. 24.02.25 ей позвонили сотрудники поликлиники и предложили перенести время приёма на 14:00 либо перенести запись на 3 недели вперёд на 17 марта, в связи со срочной командировкой врача Жданова Г.Н. На смену времени заявительница дала согласие. В день приема, пациентке позвонили сотрудники РЖД поликлиники и попросили вновь перенести время на 13:30. Перед приемом, при оформлении в отделе ДМС, пациентка Б.С.С. сообщили о том, что сотрудниками Koll-центра запись была аннулирована т.к. врач Жданов Г.Н. не принимает по ДМС, но ранее об этом сообщено не было. Пациентке было предложено пойти на прием к врачу-неврологу ЧУЗ Клиническая больница «РЖД-Медицина» г. Тверь» Федулову М.Ю., пациентка Б.С.С. согласилась заменить врача, если тот примет в назначенное время 13:30. После уточнения и согласия специалиста были оформлены необходимые документы, но талон был выписан на 14:40. В 13.30 врач-невролог Федулов М.Ю. отказал пациентка Б.С.С. в приёме в связи с большим количеством других пациентов, записанных к нему на консультацию заранее и предложил пациентке дождаться приёма по очереди до 14:40. При рассмотрении и анализа ответов ЧУЗ Клиническая больница «РЖД-Медицина» г. Тверь» от 18.03.2025 №404; от 24.03.2025 №446 установлено нарушение порядка организации деятельности регистратуры поликлиники ЧУЗ Клиническая больница «РЖД-Медицина» г. Тверь» в виде невыполнения регистратурой медицинской организации функций по обеспечению регулирования интенсивности потока населения с целью создания равномерной нагрузки врачей и распределение его по видам оказываемой помощи. Основными задачами регистратуры медицинской организации является информирование населения о времени приема врачей всех специальностей; информирование о порядке предварительной записи на прием к врачам, направление в установленном порядке обратившихся в поликлинику на профилактические обследования и осмотры. ЧУЗ Клиническая больница «РЖД-Медицина» г. Тверь» были предприняты мероприятия по перенаправлению пациентки к врачу – неврологу Федулову М.Ю. по талону на 14:40. Из официального ответа ЧУЗ Клиническая больница «РЖД-Медицина» г. Тверь» следует, что талон с указанием времени является документом, устанавливающим время приема, с помощью которого проводится организация оказания медицинской помощи. Талон пациентке от 28.02.2025 выдан в кабинет №207/3 Кабинет терапевта. Стандарт оснащения кабинета терапевта не позволяет организовать качественную первичную специализированную медико-санитарную помощь по профилю «неврология». 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: П. 4 Приложения N 4 к положению об организации оказания первичной медико-санитарной помощи взрослому населению (Правил организации деятельности регистратуры поликлиники (врачебной амбулатории, центра общей врачебной, (семейной медицины)), утвержденных Приказом Минздравсоцразвития России от 15.05.2012 № 543н «Об утверждении Положения об организации оказания первичной медико-санитарной помощи взрослому населению». П. 27 Порядка оказания медицинской помощи взрослому населению при заболеваниях нервной системы, утвержденного Приказом Минздрава России от 15.11.2012 № 926н «Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи взрослому населению при заболеваниях нервной системы» Ст. 4, ст. 10, ст. 37, ст. 79 Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: ЧУЗ Клиническая больница «РЖД-Медицина» г. Тверь» ИНН: 6901060246: 1) Обеспечить оказание медицинской помощи пациентам в соответствии с обязательными требованиями, указанными в пункте 3 настоящего предостережения. Организовать работу регистратуры ЧУЗ Клиническая больница «РЖД-Медицина» г. Тверь» в соответствии с утверждёнными правилами