ООО "ЮМЭКС СЕРВИС"

Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В Управление Роспотребнадзора по Тверской области поступило обращение заявителя от 18.05.2023 вх. № 69-1806/ж-2023, содержащее сведения об угрозе причинения вреда охраняемым законом ценностям, а именно по вопросу отказа ООО «Юмэкс Сервис» от исполнения обязательств по договору, связанному с ремонтом стиральной машины, невыдачи потребителю договора об оказании бытовых услуг. В ходе рассмотрения обращения Управлением в соответствии с пп. 2) п. 3 ст. 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» для осуществления возложенных на Управление полномочий в целях проведения оценки достоверности поступивших сведений об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям в адрес ООО «Юмэкс Сервис» направлен письменный запрос от 24.05.2023 г. № 69-00-04/23-4535-2023 с целью предоставления пояснений относительно доводов, указанных в обращении заявителя, а также копии следующих документов и сведений: 1) договора, заключенного с потребителем, на осуществление ремонта стиральной машины, с приложениями; 2) информация о сроках выполнения работ в рамках исполнения договора; 3) причины удержания запасной части от стиральной машины потребителя; 4) ответа на претензию потребителя, направленную в ООО «Юмэкс Сервис» от 11.03.2023 г.; 5) иные документы и сведения, относящиеся к сути обращения потребителя. 02.06.2023 г. за вх. № 69-6251-2023 в адрес Управления поступили пояснения ООО «Юмэкс Сервис», согласно которым 14.07.2022 года потребитель обратился в ООО «Юмэкс Сервис» по вопросу ремонта стиральной машины, в сервисной базе был сформирован заказ-наряд № 187690, который в последствии забирался клиентом. Однако в адрес Управления копия заказ-наряд № 187690, а также запрашиваемый договор, заключенный с потребителем на осуществление ремонта стиральной машины, с приложениями, не предоставлены. В соответствии с п. 1 ст. 158 Гражданского кодекса РФ (далее – ГК РФ) сделки совершаются устно или в письменной форме (простой или нотариальной). В соответствии с п. 1, 2 ст. 159 ГК РФ сделка, для которой законом или соглашением сторон не установлена письменная (простая или нотариальная) форма, может быть совершена устно. Если иное не установлено соглашением сторон, могут совершаться устно все сделки, исполняемые при самом их совершении, за исключением сделок, для которых установлена нотариальная форма, и сделок, несоблюдение простой письменной формы которых влечет их недействительность. В соответствии с п. 1 ст. 160 ГК РФ сделка в письменной форме должна быть совершена путем составления документа, выражающего ее содержание и подписанного лицом или лицами, совершающими сделку, либо должным образом уполномоченными ими лицами. В соответствии с п. 4 Правил бытового обслуживания населения, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 N 1514, договор об оказании услуг (выполнении работ) оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать следующие сведения: фирменное наименование (наименование) и место нахождения (адрес) организации-исполнителя (для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя, отчество (при наличии), сведения о государственной регистрации), идентификационный номер налогоплательщика; вид услуги (работы); цена услуги (работы); точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если услуга (работа) выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя; отметка об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена; даты приема и исполнения заказа; гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации или договором об оказании услуг (выполнении работ) либо предусмотрены обычаем делового оборота; другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ); должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего заказ. Один экземпляр договора об оказании услуг (выполнении работ) выдается исполнителем потребителю. Таким образом, в силу того, что законом установлена письменная форма заключения договора об оказании бытовых услуг населению, по сообщению заявителя данный договор с организаций в письменной форме не заключен, а Обществом по запросу не предоставлен, то в действиях ООО «Юмэкс Сервис» усматриваются признаки нарушения п. 4 Правил бытового обслуживания населения, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 N 1514.