АНО "БЕЛАЯ РОЗА"

В ходе рассмотрения обращения Масленниковой Т.Н. от 20.03.2023 № О69-188/23 при анализе ответа Автономной некоммерческой организации Тверской области «Медицинский центр «Белая роза» (далее – АНО «МЦ «Белая роза») № 15 от 15.05.2023 (сохранена датировка АНО «МЦ «Белая роза») (вх № В69-687/23 от 11.04.2023) установлено, что АНО «МЦ «Белая роза» ИНН 6950222764, ОГРН 1186952013247 при обращении Масленниковой Т.Н. по телефону для записи для оказания медицинской помощи в плановом порядке 13.03.2023 и 20.03.2023 указанная пациентка не была записана на прием для оказания первичной медико-санитарной помощи в плановом порядке. После обращений медицинская помощь в течение 14 рабочих дней (прием специалиста и/или проведение инструментально-диагностического исследования) оказана не была. АНО «МЦ «Белая роза» организована запись на прием к врачу по телефону. Возможность предварительной записи в журнале предварительной записи в указанной медицинской организации не предусмотрена. Приказом Министерства здравоохранения Тверской области от 25.10.2022 № 970 «Об организации оказания медицинской помощи по профилю «акушерство и гинекология» на территории Тверской области» для АНО «МЦ «Белая роза» ограничения организации предварительной записи через call-центр не установлены. Дефекты организации предварительной записи, факт нарушения нормативных сроков ожидания проведения консультаций врачей-специалистов, диагностических инструментальных исследований при оказании первичной медико-санитарной помощи и не выявление указанных дефектов в рамках осуществления внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности приводит к нарушению обязательных требований в сфере здравоохранения.