ООО "СПОРТМАСТЕР"

Согласно обращению потребителя (вх.№857/ж-2024 от 19.03.2024), 19 февраля 2024 заявитель обратилась в магазин «Спортмастер» по адресу: город Смоленск, ул. 25 Сентября, д.35А, ТРЦ «МАКСИ» с требованием вернуть деньги за два пластиковых подарочных сертификата номиналом по 5000 рублей №№9643201300097722036, 9643201300097722028, сроками действия до 11.2026. До настоящего времени деньги не возвращены. В адрес юридического лица ООО «СПОРТМАСТЕР» была направлена данная информация. Из ответа ООО «СПОРТМАСТЕР» следует: правила использования подарочных карт (электронных сертификатов) опубликованы на официальном сайте компании и на самих картах. Согласно Правилам использования подарочных карт - пункт 2.2 номинал Подарочной карты - сумма денежных средств, внесенных Приобретателем Подарочной карты, которая засчитывается в счёт оплаты по договору розничной купли- продажи товара и услуг. - пункт 8.1 подарочная карта используется при получении товара и услуг только один раз вне зависимости от размера ее номинала, если цена выбранного товара (товаров) и/или услуг ниже номинала Подарочной карты, остаток денежными средствами не выплачивается; - пункт 8.4 по истечении срока действия Подарочная карта становится недействительной. Подарочная карта обмену и возврату не подлежит - денежный эквивалент номинала Подарочной карты или его остатка не подлежат возврату наличными денежными средствами как в период действия Подарочной карты, так и по истечении срока действия Подарочной карты»; - пункт 10 возврат и обмен товара, приобретенного с использованием Подарочной карты, осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. В случае удовлетворения требования потребителя о расторжении договора купли-продажи товара, возврат средств осуществляется путем выдачи новой Подарочной карты равной цене (в соответствии с кассовым чеком), за которую был приобретен возвращаемый товар. Следовательно, положения пунктов 8.1, 8.4, 10 Правил продажи и оборота Подарочных карт ООО «Спортмастер» ущемляют установленные законом права потребителя как слабой стороны соответствующих правоотношений, нарушают действующее законодательство. Вместе с тем, Правила содержат условия, противоречащие правовой природе подарочной карты как авансового платежа в счет оплаты приобретаемого в будущем товара или услуги на сумму номинала карты. ООО «Спортмастер» допустило включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей.