АО "ТОРГОВЫЙ ДОМ "ПЕРЕКРЕСТОК"

При осуществлении государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей по обращению потребителя № 3457/ж-2023 от 08.12.2023, установлено: поступили сведения о следующих действиях (бездействии): 07.12.2023 г. в 11 час. 24 мин. через приложение розничной сети Перекресток был сделан заказ вина методом самовывоза из супермаркета «Перекресток» по адресу: г. Смоленск, ул. Рыленкова, д. 63. Заказан товар вино Colterenzio Pfefferer белое полусухое 12% 750 мл. Покупатель при выборе товара руководствовался предложенной в оферте скидкой 31% от стоимости. Согласно оферте, стоимость товара со скидкой составила 5 995 рублей (от 8745 рублей). При получении подтверждения заказа, в котором указана цена к оплате 5 995 рублей при получении на кассе № 5 магазина «Перекресток» по адресу: г. Смоленск, ул. Рыленкова, д. 63, покупатель приехал в торговое предприятие, где ему отказались продать товар со скидкой. Вечером 07.12.2023 г. в 21 час. 05 мин. в приложении розничной сети Перекресток осуществлялось предложение товара вино Colterenzio Pfefferer белое полусухое 12% 750 мл. на тех же условиях – со скидкой в 31 %. Представитель АО «ТД «ПЕРЕКРЕСТОК» в пояснениях от 13.12.2023 ссылается о доведении в приложении информации: «В момент выдачи заказа цены товаров могут обновиться и отличаться от ранее заявленных в приложении». ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1) своевременно осуществлять обновление в мобильном приложении информации о цене реализуемых в торговых предприятиях АО «ТД «ПЕРЕКРЕСТОК» товаров; 2) при обновлении цен после осуществления потребителем заказа предложенных к продаже товаров, не допускать изменение условий приобретения и цен товаров в момент их получения и оплаты в торговом предприятии.