ООО ПКО "АБК"

20.02.2025 в ГУФССП России по Свердловской области (далее - Главное управление) поступило обращение Гусева Егора Олеговича о нарушении его прав со стороны общества с ограниченной ответственностью Профессиональная коллекторская организация «АктивБизнесКонсалт», ОГРН 1137746390572, ИНН 7736659589, юридический адрес: 117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19 (далее - ООО ПКО «АБК») при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности. ООО ПКО «АБК» состоит в государственном реестре профессиональных коллекторских организаций, регистрационный номер записи № 2/16/77000-КЛ. В ходе рассмотрения обращения Гусева Е.О. установлено, что между ПАО «Сбербанк» и Гусевым Е.О. заключен кредитный договор от 11.01.2012 № 1203-Р-520499448, по которому образовалась просроченная задолженность. Для осуществления взаимодействия с Гусевым Е.О. по вопросу возврата просроченной задолженности со стороны ПАО «Сбербанк» с 06.12.2024 привлекалось ООО ПКО «АБК». 10.02.2025, 11.02.2025 на принадлежащий Е.О. Гусеву абонентский номер +7 953 604 31 13 поступили телефонные звонки по вопросу возврата просроченной задолженности с абонентских номеров, зарегистрированных за ООО ПКО «АБК». Вместе с тем, в соответствии с пунктом 3 части 3 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ), по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником: посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в течение календарной недели; в) более восьми раз в течение календарного месяца. Взаимодействие ООО ПКО «АБК» с Гусевым Е.О. по вопросу возврата просроченной задолженности, посредством телефонных переговоров более одного раза в сутки, более двух раз в течение календарной недели, более восьми раз в течение календарного месяца повлечет нарушение требований пункта 3 части 3 статьи 7 Федерального закона № 230-ФЗ. Также, 12.02.2025, 13.02.2025, 15.02.2025 на принадлежащий Е.О. Гусеву абонентский номер +7 953 604 31 13 поступили голосовые сообщения по вопросу возврата просроченной задолженности с абонентских номеров, зарегистрированных за ООО ПКО «АБК». В соответствии с пунктом 2 части 5 статьи 7 Федерального закона № 230-ФЗ, по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сети связи общего использования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов сети «Интернет», информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет»: а) более двух раз в сутки; б) более четырех раз в течение календарной недели; в) более шестнадцати раз в течение календарного месяца. Взаимодействие ООО ПКО «АБК» с Гусевым Е.О. по вопросу возврата просроченной задолженности, посредством направления голосовых сообщений более двух раз в сутки, более четырех раз в течение календарной недели, более шестнадцати раз в течение календарного месяца повлечет нарушение требований пункта 2 части 5 статьи 7 Федерального закона № 230-ФЗ. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», пунктами 20 и 21 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.12.2023 № 2272, в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований. В случае установления фактов нарушения со стороны ООО ПКО «АБК» обязательных требований, предусмотренных частями 3 и 5 статьи 7 Федерального закона № 230-ФЗ в отношении ООО ПКО «АБК» будет рассмотрен вопрос о привлечении к административной ответственности по статье 14.57 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.