ООО ПКО "АБК"

При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, включенных в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В отдел контрольно-надзорной и разрешительной деятельности ГУФССП России по Саратовской области, в рамках реализации положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ) поступило обращение Александра Александровича, (далее — Заявитель) о нарушении со стороны Общество с ограниченной ответственностью Профессиональная коллекторская организация "АктивБизнесКонсалт" (далее — ООО ПКО «АБК», Общество) требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. В ходе рассмотрения обращения, установлено, что на принадлежащий Музалевскому А.А. телефонный номер +7 960 350 27 27 со стороны ООО ПКО «АБК» поступило три телефонных звонка по вопросу просроченной задолженности Орлянского Александра Константиновича: 07.06.2025 в 10:40 с номера телефона +7 960 042-81-07 длительностью 00:00:32 08.06.2025 в 12:48 с номера телефона +7 965 794-28-34 длительностью 00:00:45 09.06.2025 в 20:15 с номера телефона +7 909 314-09-39 длительностью 00:00:42 Поступление звонков в адрес заявителя подтверждается детализацией оказанных услуг сотовой связи телефонного номера +7 960 350 27 27, принадлежащего Музалевскому А.А., а также записями телефонных разговоров. В рамках рассмотрения обращения заявителя был сделан запрос в ООО ПКО «АБК» по существу доводов обращения. Так, согласно ответа профессиональной коллекторской организации взаимодействие по вопросу просроченной задолженности осуществлялось на основании агентского договора № 50004988011, заключенного между ООО ПКО «АБК и ПАО «Сбербанк». Общество подтвердило, что осуществляло действия по вопросу возврата просроченной задолженности в том числе по номеру +7 960 350 27 27. Также Общество указало о принадлежности телефонных номеров +7 960 042-81-07, +7 965 794-28-34 и +7 909 314-09-39 ООО ПКО «АБК». Подтверждением того, что взаимодействие с Музалевским А.А. осуществлялось с целью возврата просроченной задолженности Орлянского А.А. является переписка посредством электронной почты между заявителем и Обществом, где ООО ПКО «АБК» сообщает, что номер +7 960 350 27 27, принадлежащий Музалевскому А.А. с 11.06.2025 «не используется для целей возврата просроченной задолженности ООО ПКО «АБК» Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ устанавливает правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств. Анализ, приложенного к ответу ООО ПКО «АБК» дает основание полагать, что взаимодействие с Музалевским А.А., направленное на возврат просроченной задолженности Орлянского А.К., посредством телефонных переговоров по инициативе Общества может повлечь нарушения требований пп. 1 и 2 части 5 и части 6 статьи 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. В соответствие пунктом 1 части 1 статьи 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора вправе взаимодействовать с должником, используя личные встречи, телефонные переговоры, автоматизированного интеллектуального агента (непосредственное взаимодействие). В соответствии с частью 5 статьи 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия. В соответствии с частью 6 статьи 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ согласия, указанные в пунктах 1 и 2 части 5 настоящей статьи, содержащие в том числе согласия должника и (или) третьего лица на обработку их персональных данных, должны быть даны в письменной форме в виде отдельных документов независимо от наличия или отсутствия просроченной задолженности. Частью 1 статьи 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ установлены общие требования к осуществлению действий, направленных на возврат просроченной задолженности, согласно которым, при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязаны действовать добросовестно и разумно. Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.11.2023 № 1999, вступившим в законную силу с 01.02.2024, Федеральная служба судебных приставов определена федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень. ООО ПКО «АБК» включено в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц. Поскольку вышеуказанные действия могут привести к нарушению обязательных требований, установленных пп. 1 и 2 части 5 и части 6 статьи 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, в соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»