ТСН "ФАВОРИТ"

Департаментом государственного жилищного и строительного надзора Свердловской области (далее – Департамент) рассмотрено обращение от 14.05.2024 № 29-01-01-16323/1 собственника жилого помещения в многоквартирном доме по адресу: 620143, Свердловская обл., г. Екатеринбург, ул. Ильича, д. 42б, в том числе по вопросу нарушения порядка рассмотрения обращений, направленных в адрес ТСН «Фаворит». Порядок и сроки предоставления информации (ответов) на запросы (обращения) собственников, пользователей помещений в многоквартирном доме, иных лиц, урегулированы разделом VIII Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила№ 416). Обязанность по приему и рассмотрению заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме установлена подп. «з» п. 4 Правил № 416. Сроки рассмотрения обращений и направления ответов в адрес заявителей зависят от вида запрашиваемой информации. Перечень сведений, подлежащих обязательному предоставлению по запросу собственника помещения в многоквартирном доме, указан в п. 32, 34 Правил № 416. В случае, когда в обращении не запрашивается информация из указанного перечня, в соответствии с п. 36 Правил № 416 ответ на обращение должен быть направлен в адрес гражданина в течение 10 рабочих дней с момента поступления обращения в товарищество собственников жилья. По информации, имеющейся в Департаменте, обращения, направленные в адрес ТСН «Фаворит» через ГИС ЖКХ от 11.08.2023 № 66-2023-60911, от 13.05.2024 № 66-2024-70119, от 13.05.2024 № 66-2024-70062, от 13.05.2024 № 66-2024-69860, рассмотрены организацией. Ответы по доводам обращений от 13.05.2024 № 66-2024-70119, от 13.05.2024 № 66-2024-70062 по настоящее время не направлены (надлежащие сроки направления ответов –24.05.2024). Ответ по доводам обращения от 13.05.2024 № 66-2024-69860 не содержит исчерпывающую информацию по заявленным доводам (с января 2024 года не предоставляется доступ к индивидуальному прибору учета тепловой энергии для снятия показаний, расположенному на лестничной клетке в распределительном шкафу, при наличии заявлений/обращений потребителя). В обращении собственника жилого помещения многоквартирного дома № 42б по ул. Ильича в г. Екатеринбурге от 14.05.2024 № 29-01-01-16323/1, имеются признаки нарушения ТСН «Фаворит» требований п. 36 Правил № 416, в части не предоставления ответов на обращения от 13.05.2024 № 66-2024-70119, от 13.05.2024 № 66-2024-70062, направленных гражданином посредством ГИС ЖКХ