ООО "УК РЕМСТРОЙКОМПЛЕКС ЕКАТЕРИНБУРГ"

Из доводов, поступившего в Департамент обращения следует, что в жилое помещение № 151 многоквартирного дома № 14 по ул. Авиаторов в г. Екатеринбурге коммунальная услуга по холодному водоснабжению предоставляется с перерывами превышающими установленную продолжительность, изменение размера платы за услугу исполнителем услуги не производится. Неоднократно поданные заявки в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации остаются без внимания (№ 59995, № 60564, № 61991, № 62194, № 62359), рассмотрение обращения, поданного в адрес обслуживающей организации от 28.02.2024 № 1020 не обеспечено. Требования к качеству предоставления коммунальных услуг установлены Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее — Правила № 354). Разделом IX Правил № 354 предусмотрены случаи и основания для изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг, в том числе «холодное водоснабжение» (далее – ХВС) ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность. Допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения холодного водоснабжения - в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании, установленными для наружных водопроводных сетей и сооружений (СНиП 2.04.02-84*). За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва подачи холодной воды, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением № 2 к Правилам № 354, с учетом положений раздела IX Правил. В соответствии с подп. «к» п. 31 Правил № 354 на исполнителя услуги возлагается обязанность вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа