ООО "УК РЭМП УЖСК"

По сведениям, имеющимся в Департаменте, в январе 2024 года в многоквартирных домах в Чкаловском районе г. Екатеринбурга нарушено теплоснабжение. Жителям района в многоквартирных домах коммунальные услуги по горячему водоснабжению и отоплению предоставлены ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность. В силу п. 3 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Правительством Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354), предоставление коммунальных услуг потребителю надлежит осуществлять круглосуточно (коммунальной услуги по отоплению - круглосуточно в течение отопительного периода), то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в приложении № 1 к Правилам № 354. Допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали – 24 часа подряд. За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва подачи горячей воды, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением № 2 к Правилам № 354, с учетом положений раздела IX Правил № 354. Оборудование жилых помещений индивидуальными приборами учета не является основанием для отказа в проведении изменения размера платы за коммунальные услуги, перерывы в предоставлении которых, превысили допустимую продолжительность. В случае превышения допустимой продолжительности размер платы за коммунальную услугу, исчисленный, в том числе по показаниям индивидуального прибора учета, подлежит уменьшению в соответствии с п. 1, 4 приложения № 1 к Правилам № 354. Согласно п. 5 приложения № 1 Правил № 354 допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водоразбора от температуры горячей воды в точке водоразбора, соответствующей требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании: в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) - не более чем на 5 °C; в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) – не более чем на 3 °C. В соответствии с п. 14 приложения № 1 к Правилам № 354 предусмотрено бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода. Допустимая продолжительность перерыва отопления: - не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца; - не более 16 часов единовременно – при температуре воздуха в жилых помещениях от +12 °C до нормативной температуры, указанной в пункте 15 приложения № 1 к Правилам № 354; - не более 8 часов единовременно – при температуре воздуха в жилых помещениях от +10 °C до +12 °C; - не более 4 часов единовременно – при температуре воздуха в жилых помещениях от +8 °C до +10 °C. За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением № 2 к Правилам № 354, с учетом положений раздела IX Правил № 354. Оборудование многоквартирного дома общедомовым прибором учета тепловой энергии не является основанием для отказа в проведении изменения размера платы за коммунальную услугу по отоплению, перерывы в предоставлении которой, превысило допустимую продолжительность. В случае превышения допустимой продолжительности размер платы за коммунальную услугу, исчисленный, в том числе по показаниям общедомового прибора учета тепловой энергии, подлежит уменьшению в соответствии с п. 14 приложения № 1 к Правилам № 354. В соответствии с п. 15 приложения № 1 к Правилам № 354 предусмотрено обеспечение нормативной температуры воздуха в жилых помещениях - не ниже +20 °C (в угловых комнатах - +22 °C). Допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) – не более 3 °C. Снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (от 5.00 до 0.00 часов) не допускается. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением № 2 к Правилам № 354, за каждый градус отклонения температуры с учетом положений раздела IX Правил № 354. Объявляю предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю Принимая во внимание вышеизложенное, в целях исключения нарушений требований законодательства, прав потребителей Департамент рекомендует обеспечить соблюдение обязательных требований жилищного законодательства в части изменения размера платы за предоставленные собственникам жилых помещений во всех многоквартирных домах Чкаловского района г. Екатеринбурга, в которых коммунальные услуги по горячему водоснабжению и отоплению предоставлены ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающим установленную продолжительность.