ООО УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ "КВОРУМ"

В адрес Департамента поступили обращения от 18.12.2023 № 29-01-63-33766/1, 20.12.2023 № 29-01-63-34067/1, от 29.12.2023 № 29-01-63-35441/2, 20.12.2023 № 29-01-63-34093/2 от собственников жилых помещений № 36, № 154, № 335 многоквартирных домов № 113д, № 113д/1 по просп. Успенский в г. Верхняя Пышма (далее - МКД). Согласно имеющейся в Департаменте информации, установлено, что в адрес управляющей организации общества с ограниченной ответственностью Управляющая компания «Кворум» (далее – ООО УК «Кворум») поступили заявки: - от собственника жилого помещения № 36 МКД от 11.12.2023 по вопросу ненадлежащего предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению. 15.12.2023 ООО УК «Кворум» в адрес собственника жилого помещения № 36 МКД направлен ответ; - от собственника жилого помещения № 335 МКД от 08.12.2023 по вопросу ненадлежащего предоставления коммунальной услуги по отоплению. 12.12.2023 ООО УК «Кворум» в адрес собственника жилого помещения № 335 МКД направлен ответ; - от собственника жилого помещения № 154 МКД от 08.12.2023 по вопросу ненадлежащего предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению. 15.12.2023 ООО УК «Кворум» в адрес собственника жилого помещения № 36 МКД направлен ответ. В соответствии с п. 107 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354) в случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан немедленно сообщить об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений. В соответствии с п. 108 Правил № 354 в случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. Время проведения проверки назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время. В соответствии с п. 109 Правил № 354 по окончании проверки составляется акт проверки. Если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги. Если в ходе проверки факт нарушения качества коммунальной услуги не подтвердится, то в акте проверки указывается об отсутствии факта нарушения качества коммунальной услуги. Вместе с тем, исходя из доводов поступивших обращений установлено, что дата и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги с Заявителем не была согласована, акт проверки качества коммунальной услуги не составлен. В соответствии с п. 5 раздела II Приложения № 1 Правил № 354 необходимо обеспечение соответствия температуры горячей воды в точке водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения не ниже +60ºС и не выше +75ºС. ООО УК «Кворум» произведены замеры температуры горячей воды в точке водоразбора квартиры № 36, температура составила + 58,0 °C, что не соответствует нормативным требованиям, о чем составлен акт от 25.12.2023, за подписью Заявителя. 22.12.2023 проведено обследование квартиры № 335, в ходе которого установлено, что температура воздуха в помещениях квартиры № 335 соответствует нормативным требованиям, произведены замеры температуры горячей воды в точке водоразбора квартиры № 335, температура составила + 59,0 °C, что не соответствует нормативным требованиям, о чем составлен акт от 22.12.2023, за подписью Заявителя. По обращению собственника жилого помещения № 154 МКД в рамках оценки достоверности сведений в адрес ООО УК «Кворум» Департаментом направлен запрос. Информация от ООО УК «Кворум» в адрес Департамента не предоставлена. Таким образом, в действиях ООО УК «Кворум» усматриваются признаки нарушений п. 107, п. 108, п. 109, п. 5 раздела II Приложения № 1 Правил № 354. ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: