ООО "СФК БРАЙТ ФИТ"

04.10.2024 г. в период с 09.00 до 12.00 ч. в ходе анализа договора публичной оферты на оказание услуг по организации и проведению физкультурных, физкультурно-оздоровительных, спортивных мероприятий и иных услуг, утв. приказом ООО «Сеть фитнес клубов Брайт Фит» № 17 от 28.05.2019 г. (в ред. Приказа ООО "Сеть фитнес клубов Брайт Фит" № 15 от 08.02.2023 г), представленного с обращением потребителя (вх. № 66-10-12117/ж-2024 от 26.09.2024), выявлены условия, ущемляющие установленные законом права потребителей, а именно: Пункты: 3.1.3.6 Член клуба вправе в одностороннем порядке отказаться от услуг Исполнителя. В этом случае Член клуба обязан письменно уведомить Исполнителя о расторжении договора-оферты. Возврат средств производится в соответствии с разделом 4 договора-оферты. 4.9 В случае досрочного расторжения настоящего Договора - оферты, Член клуба должен начать процедуру отказа от услуг Исполнителя и возврата денежных средств, которая включает в себя следующие действия: 4.9.1. Член клуба направляет на имя директора/управляющего Клуба письменное заявление об отказе от услуг Клуба. Исполнитель принимает заявление и в течение 10 (Десяти) календарных дней с даты расторжения Договора перечисляет остаток денежных средств пропорционально неиспользованному количеству дней по приобретенной Клубной карте, исходя из фактической стоимости Клубной карты на день приобретения. При этом Клуб имеет право удержать стоимость дополнительно понесенных Клубом расходов за оказанные услуги по исполнению настоящего Договора (бахил, техническое обслуживание пурифайеров, клубной карты, выдача полотенец (для клубных карт с бассейном), прачечные услуги, клининг, музыкальное сопровождение, электроэнергия, водоснабжение, отопление, аренда помещений, страхование имущества и ответственности клуба и другое), которые составляют 2 000 (Две тысячи) рублей, за исключением клубной карты с бассейном - сумма удержания составляет 3 500 (Три тысячи пятьсот) рублей, с 12 февраля 2022 г. в фитнес-клубе Prime составляют 5 000 (пять тысяч) рублей 4.10 Порядок расчета и условия возврата денежных средств при досрочном прекращении предоставления услуг Исполнителем по инициативе Члена клуба по Клубным картам для Членов Клуба младше 18 лет: 4.10.1. Из суммы вычитается сумма дополнительно понесенных Клубом расходов в размере 2 000 (Две тысячи) рублей, за исключением клубной карты с бассейном в размере 3 500 (Три тысячи пятьсот) рублей. 4.11 В случае отказа Члена клуба от услуг Исполнителя до активации клубной карты возврат денежной суммы производится на основании письменного заявления Члена клуба на имя директора/управляющего Клуба в полном объеме за вычетом 300 рублей - затраты по оформлению клубной карты. Согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Таким образом пункты 4.9.1., 4.10.1., 4.11 Договора-Оферты ущемляют права потребителей в части установления фиксированной суммы фактически понесенных затрат в связи с расторжением договора по инициативе потребителя. Указанные пункты договора препятствуют свободной реализации права, установленного ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», возлагая на потребителя обязанность нести расходы клуба, сумма которых заранее определена в Договоре-Оферте, в то время как фактические расходы Исполнителя в связи с исполнением договора могут оказаться меньше заранее установленных сумм либо вообще не наступить. В силу ч. 1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей" недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами РФ, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению продавцом (изготовителем, исполнителем, импортером, владельцем агрегатора) в полном объеме в соответствии со статьей 13 настоящего Закона. К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся в частности: условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона (п.п. 3 п. 2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Выявлены нарушения прав потребителей на получение необходимой и достоверной информации Пункт 3.2.1.22. Договора-Оферты: Акцептируя настоящий публичный договор оферты Член клуба дает согласие Клубу на перевод долга/ уступку прав и обязанностей по настоящему Договору третьему лицу по своему выбору. В силу ст. 389 ГК РФ уступка требования, основанного на сделке, совершенной в простой письменной или нотариальной форме, должна быть совершена в соответствующей письменной форме. Данный пункт договора не содержит существенных условий договора цессии. - сведения об обязательстве, из которого вытекает право требования (п. 1 ст. 382 ГК РФ); - если уступается будущее требование - его определение способом, позволяющим идентифицировать это требование на момент его возникновения или перехода к новому кредитору (цессионарию) (п. 1 ст. 388.1 ГК РФ). В силу п. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Таким образом, включая в договор с потребителем условие об уступке права требования, Исполнитель не предоставил необходимую и достоверную информацию об этом. Кроме того пункт 3.2.1.22. Договора-Оферты об уступке прав требования включен в договор иного вида, что не может свидетельствовать о том, что потребителю предоставлена необходимая и достоверная информация об уступке прав по будущему требованию. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: ч. 1 ст. 16, ч. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей".