ТСЖ "ВИКТОРИЯ"

В адрес Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в Чкаловском районе города Екатеринбурга, в городе Полевской и в Сысертском районе из Департамента государственного жилищного и строительного надзора Свердловской области поступило обращение гр.Есиной Н.Я. (вх. № 66-15-8048-2024 от 17.06.2024г.) содержащее довод о нарушении ТСЖ «Виктория» порядка начисления платы за коммунальные услуги отопления и горячего водоснабжения (нагрев) за период с августа 2021 года по март 2022 года. Согласно документов, приложенных к обращению установлено, Департаментом государственного жилищного и строительного надзора Свердловской области проведен анализ начисленной задолженности в платежном документе за ноябрь 2023 года по обращению гражданина, проживающего по адресу: Свердловская область, Сысертский район, г.Арамиль, ул.Космонавтов д.11А кв.80 на предмет соблюдения ТСЖ «ВИКТОРИЯ» обязательных требований к порядку начисленной платы за коммунальные услуги отопления и горячего водоснабжения (нагрев) за период с августа 2021 года по март 2022 года. По результатам анализа начисленной задолженности в платежном документе за ноябрь 2023 года ТСЖ «ВИКТОРИЯ» в отношении жилого помещения по адресу: Свердловская область, Сысертский район, г.Арамиль ул.Космонавтов, д.11А (далее – МКД), кв.80, установлено следующее. При проведении анализа начислений исследованы документы, предоставленные потребителем (кв.80), а также ранее предоставленные по запросу Департамента ТСЖ «Виктория», которое до 01.04.2024г. осуществляло управление МКД. Согласно платежному документу за ноябрь 2023 года потребителю предъявлена задолженность в размере 1263.78 руб. со следующим обоснованием «Уважаемый абонент! Информируем Вас, что в платежном документе за ноябрь 2023 года в соответствии со сведениями, переданными ТСЖ «Виктория» в строке «Задолженность на 01.11.2023г.» учтен прием Вашей задолженности по состоянию на 01.12.2022г., в общей сумме 1263.78 руб.» По информации, имеющейся в Департаменте, в платежном документе за ноябрь 2023 года ТСЖ «Виктория» произведен перерасчет платы за коммунальные услуги отопления и горячее водоснабжение (нагрев) за период с августа 2021 года по март 2022 года. В представленном платежном документе указанный перерасчет отражен как задолженность, основание которой не указано. В соответствии с информацией, предоставленной заявителем, МКД оборудован крышной газовой котельной. Теплоснабжение и горячее водоснабжение МКД осуществляется от крышной газовой котельной, входящей в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме. исполнителем коммунальной услуги по горячему водоснабжению и отоплению являлось ТСЖ «Виктория». Сравнительный анализ начисленной платы за коммунальную услугу по отоплению в платежных документах ТСЖ «Виктория» и представленной ТСЖ «Виктория» таблицы с начислениями в отношении жилого помещения № 80 МКД за период с сентября 2021 года по март 2022 года показал: - сумма к оплате по платежному документу составила 3094,1 руб. - сумма к оплате по таблице ТСЖ – 2604,53 руб. - сумма переплаты (+)/задолженности (-): +489,57 руб. Сравнительный анализ начисленной платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению (нагрев) в платежных документах ТСЖ «Виктория» и представленной ТСЖ «Виктория» таблицы с начислениями в отношении жилого помещения № 80 МКД за период с августа 2021 года по март 2022 года показал: - сумма к оплате по платежному документу составила 258,76. - сумма к оплате по таблице ТСЖ – 731,30 руб. - сумма переплаты (+)/задолженности (-): -472,5 руб. Таким образом можно сделать вывод, что ТСЖ «Виктория» в платежных документах за период с сентября 2021 года по март 2022 года собственнику жилого помещения № 80 в МКД при расчете платы за коммунальную услугу по отоплению занижало объемы коммунального ресурса, в платежных документах за период с августа 2021 года по январь 2022 года не начисляло плату в отношении коммунальной услуги горячее водоснабжение (нагрев), в платежных документах за период с февраля 2022 года по март 2023 года при расчете платы за коммунальную услугу горячее водоснабжение (нагрев) занижало объемы коммунального ресурса. Таким образом, в платежных документах отсутствует полная и достоверная информация о начисленной платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению (нагрев) и отопление за период с августа 2021 года по март 2023 года. Согласно п.1 ст.8 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации. В соответствии с п.1 ст.10 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.