ПАО "МТС"

В Центральный Екатеринбургский отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области (далее по тексту - ЦЕО) поступило обращение Цапенко А.С. (вх. в ЦЕО № 66-08-27517/ж-2023 от 11.12.2023г.) с жалобой на действия ПАО «МТС» при оказании услуг связи, а именно: взимание комиссии при оплате услуг связи. Согласно п.1 ст.16.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (да-лее - Закон №2300-1) продавец (исполнитель, владелец агрегатора в случае использования в сво-ей деятельности наличных расчетов с потребителем) обязан обеспечить возможность оплаты то-варов (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя. В силу п.4 ст.16.1 Закона №2300-1 при оплате товаров (работ, услуг) продавцу (исполни-телю) запрещено устанавливать в отношении одного вида товаров (работ, услуг) различные цены в зависимости от способа их оплаты посредством наличных расчетов или в рамках применяемых форм безналичных расчетов. Следовательно, продавец (исполнитель) обязан предоставить потребителю такую возмож-ность оплаты товаров (услуг) при которой потребитель не будет нести дополнительной финансо-вой нагрузки исходя из выбранного способа оплаты. Вышесказанное свидетельствует о том, что на абонента (потребителя) возложена обязан-ность по компенсации или оплате комиссий банков (прочих денежных удержаний) в соответ-ствии с правилами платежных систем, что противоречит п.4 ст.16.1 Закона №2300-1. Согласно п.1 статьи 16 Закона №2300-1 недопустимыми условиями договора, ущемляю-щими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные между-народными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регу-лирующими отношения в области защиты прав потребителей. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установ-ленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, ничтожны. Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителей, приводит к недействительности заключенного договора, и создает угрозу имуществу потребите-лей неопределенного круга лиц по причине возникновения возможного причинения им имуще-ственного вреда.