ТСЖ "ТОКАРЕЙ 24"

Согласно поступившему в Департамент государственного жилищного и строительного надзора Свердловской области (далее – Департамент) обращению от 27.11.2023 № 29-01-01-30667/22, у заявителя 09.11.2023 в кв. 184 многоквартирного дома, расположенном по адресу: г. Екатеринбург, ул. Токарей, д. 24 (далее – МКД), отсутствовало отопление, в связи с указанным в целях подачи заявки в аварийно-диспетчерскую службу (далее – АДС) ТСЖ «Токарей 24» о выявленном факте ненадлежащего качества коммунальной услуги 09.11.2023 с 6 час 48 мин до 7 час 06 мин заявитель пытался дозвониться до диспетчера ТСЖ «Токарей 24» Р.Х. Биктимировой по номеру телефона +7(922) 12-55-669, однако трубку никто не брал и не перезванивал. Далее 09.11.2023 в 7 час 05 мин заявитель отправил СМС-сообщение на номер телефона диспетчера ТСЖ «Токарей 24», в котором сообщил об отсутствии отопления и предложил явиться 09.11.2023 в 7 час 15 мин для составления акта. Ответного звонка или СМС-сообщения не последовало, явку в указанное время ТСЖ «Токарей 24», не обеспечило, в связи с чем в 7 час 18 мин заявитель направил диспетчеру ТСЖ «Токарей 24» СМС-сообщение, в котором указал о составлении акта предоставления услуг ненадлежащего качества в отсутствие представителя ТСЖ «Токарей 24». В подтверждение указанных доводов заявителем представлен акт проверки качества предоставления коммунальных услуг от 09.11.2023, согласно которому установлено несоответствие качества работы АДС Правилам осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила № 416). В соответствии с ч. 1 ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ) управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 ЖК РФ, постоянную готовность инженерных коммуникаций и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к предоставлению коммунальных услуг. Правительство Российской Федерации устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами. Согласно п. 13 Правил № 416 АДС обеспечивает ответ на телефонный звонок собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме в аварийно-диспетчерскую службу в течение не более 5 минут, а в случае необеспечения ответа в указанный срок - осуществление взаимодействия со звонившим в аварийно-диспетчерскую службу собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме посредством телефонной связи в течение 10 минут после поступления его телефонного звонка в аварийно-диспетчерскую службу либо предоставление технологической возможности оставить голосовое сообщение и (или) электронное сообщение, которое должно быть рассмотрено аварийно-диспетчерской службой в течение 10 минут после поступления. Правила изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, установлены постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491 (далее – Правила). В соответствии с п. 6 Правил в случаях оказания услуг и выполнения работ ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, управляющая организация обязана снизить размер платы за содержание и ремонт жилого помещения собственникам помещений в порядке, установленном Правилами. Согласно п. 15 и п. 16 Правил факт выявления ненадлежащего качества услуг и работ и (или) превышения установленной продолжительности перерывов в оказании услуг или выполнении работ отражается в акте нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ. Указанный акт является основанием для уменьшения размера платы за содержание жилого помещения. Акт нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ составляется в порядке, установленном Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам для составления акта непредставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества. Акт о предоставлении услуг ненадлежащего качества от 09.11.2023 направлен в адрес Товарищества, а также направлено заявление от 09.11.2023 о необходимости снижения размера платы за содержание жилья в связи с ненадлежащим оказанием услуг по содержанию жилья, в части ненадлежащей работы АДС. Таким образом ТСЖ «Токарей 24» обязано произвести перерасчет за оказанные услуги и выполненные работы ненадлежащего качества и (или) при превышении установленной продолжительности перерыва в оказании услуг и (или) выполнении работ на основании акта проверки качества предоставления коммунальных услуг от 09.11.2023, составленного собственником МКД и заявления от 09.11.2023. Принять меры по недопущению нарушения действующего законодательства и рассмотреть возможность по снижению платы за оказанные услуги и выполненные работы по содержанию общего имущества МКД ненадлежащего качества