ООО "УК "МАСТЕР"

В Департамент поступило обращение, зарегистрированное от 14.02.2023 № 01-01-01-2003/1, от потребителя, проживающего по адресу: г. Екатеринбург, ул. Очертина, д. 7 (далее – МКД), кв. 34 (далее – жилое помещение). Согласно доводам заявителя, приостановление предоставления коммунальной услуги по электроснабжению произведено ООО УК «Мастер» 10.02.2023 в отсутствие задолженности, рассчитанной по коммунальной услуге электроснабжения, в установленном размере, с нарушением процедуры уведомления потребителя (в отсутствие подтверждения факта вручения потребителю за 20 дней до момента приостановления услуги уведомления), при наличии технической возможности предварительного ограничения электроснабжения. Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354), предусмотрено право исполнителя услуг ограничивать или приостанавливать предоставление коммунальной услуги при наличии у потребителя задолженности по оплате коммунальной услуги в размере, превышающем сумму 2 месячных размеров платы за коммунальную услугу, исчисленной в порядке, предусмотренном п. 118 Правил № 354. Если иное не установлено федеральными законами, указами Президента Российской Федерации, постановлениями Правительства Российской Федерации или договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, исполнитель в случае неполной оплаты потребителем коммунальной услуги вправе после предупреждения (уведомления) потребителя-должника, в течение 20 дней со дня доставки потребителю указанного предупреждения, ограничить или приостановить предоставление ему коммунальной услуги в порядке, предусмотренном подпунктами «а» - «в» п. 119 Правил № 354. Предупреждение (уведомление) доставляется потребителю путем вручения потребителю-должнику под расписку, или направления по почте заказным письмом (с уведомлением о вручении), или путем включения в платежный документ для внесения платы за коммунальные услуги текста соответствующего предупреждения (уведомления), или иным способом уведомления, подтверждающим факт и дату его получения потребителем, в том числе путем передачи потребителю предупреждения (уведомления) посредством сообщения по сети подвижной радиотелефонной связи на пользовательское оборудование потребителя, телефонного звонка с записью разговора, сообщения электронной почты или через личный кабинет потребителя в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства либо на официальной странице исполнителя в сети Интернет, передачи потребителю голосовой информации по сети фиксированной телефонной связи (п. 119 Правил № 354). Между тем по запросу пояснений доказательств надлежащего уведомления потребителя о предстоящем приостановлении (ограничении) предоставления коммунальной услуги по электроснабжению, информации задолженности, рассчитанной по коммунальной услуге электроснабжения, в установленном размере, о наличии/отсутствии технической возможности ограничения коммунальной услуги по электроснабжению, запрошенных в рамках рассмотрения обращения, управляющей организацией не предоставлено. Таким образом, управляющей организацией не подтверждается соблюдение порядка приостановления предоставления коммунальной услуги по электроснабжению. Объявляю предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю ООО УК «Мастер» обеспечить соблюдение обязательных требований, установленных жилищным законодательством в части соблюдения порядка приостановления (ограничения) предоставления коммунальной услуги по электроснабжению.