ООО "МЕДИЦИНСКИЙ ЦЕНТР "ШАНС"

Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В Центральный Екатеринбургский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области (ЦЕО) поступило обращение Вегнер Е.Й (вх. в ЦЕО № 66-08-24330/ж-2023 от 09.11.2023г.) с жалобой о нарушении законодательства в сфере защиты прав потребителей со стороны ООО Медицинский центр «Шанс» по адресу г. Екатеринбург, ул. Чекистов, д.14, а именно: отказ в заключении договора на оказание платных медицинских услуг, в связи с отказом потребителя предоставить персональные данные. Как следует из обращения: 03.11.2023 гр. Вегнер Е.Й обратилась в ООО «Шанс» с целью заключить договор на оказание платных медицинских услуг (консультация офтальмолога). В клинике гр. Вегнер Е.Й дали подписать согласие на обработку персональных данных, потребитель отказалась подписывать согласие на обработку персональных данных, тогда ей озвучили, что в приёме к врачу ей будет оказано. Отношения между потребителями и продавцами (исполнителями) регулируются Гражданским кодексом РФ (далее - ГК РФ), Законом РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон РФ «О защите прав потребителей»). Согласно ст.420 ГК РФ, договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. В силу ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422 ГК РФ). Согласно п.1 ст.422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами. Принцип свободы договора не предполагает возможности заключать соглашения, противоречащие закону, и не исключает применение норм о ничтожности сделок в случае обнаружившегося несоответствия условий договора требованиям закона. Согласно п.4 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее -Закон), продавец (исполнитель, владелец агрегатора) не вправе отказывать потребителю в заключении, исполнении, изменении или расторжении договора с потребителем в связи с отказом потребителя предоставить персональные данные, за исключением случаев, если обязанность предоставления таких данных предусмотрена законодательством Российской Федерации или непосредственно связана с исполнением договора с потребителем. При предъявлении потребителем требования о предоставлении информации о конкретных причинах и правовых основаниях, определяющих невозможность заключения, исполнения, изменения или расторжения договора без предоставления персональных данных, в письменной форме (в том числе в форме электронного документа) продавец (исполнитель, владелец агрегатора) должен предоставить такую информацию в течение семи дней со дня предъявления указанного требования. Продавец (исполнитель, владелец агрегатора) предоставляет информацию потребителю в той форме, в которой предъявлено требование потребителя о предоставлении информации о конкретных причинах и правовых основаниях, определяющих невозможность заключения, исполнения, изменения или расторжения договора без предоставления персональных данных, если иное не указано в этом требовании. При предъявлении потребителем требования о предоставлении информации о конкретных причинах и правовых основаниях, определяющих невозможность заключения, исполнения, изменения или расторжения договора без предоставления персональных данных, в устной форме такая информация должна быть предоставлена незамедлительно.