ООО "ПОГРУЖЕНИЕ"

При осуществлении федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей, реестровый номер функции 313122070 В Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в городе Нижний Тагил, Пригородном, Верхнесалдинском районах, городе Нижняя Салда, городе Кировград и Невьянском районе поступило обращение гр. Г. (вх. № 66-09-10151/ж-2023 от 24.10.2023г.) с жалобой на нарушение прав потребителей при оказании услуг. Как следует из обращения потребителя на сайте компании отсутствует информация об исполнителе (продавце) и его месте нахождения. Согласно общедоступным сведениям из государственного реестра юридических лиц ООО «Погружение» основной вид деятельности – «Деятельность в области спорта прочая – 93.19», дополнительные виды деятельности – «Деятельность физкультурно-оздоровительная– 96.04», «Прокат и аренда товаров для отдыха и спортивных товаров– 77.21». В ходе проведения контрольно-надзорного мероприятия без взаимодействия – наблюдения за соблюдением обязательных требований в отношении ООО «Погружение» и анализа официального сайта http://xpertclub.ru установлены нарушения требований действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей, а именно: исполнитель (ООО «Погружение») не предоставил посредством размещения на сайте организации (http://xpertclub.ru) в информационно - телекоммуникационной сети «Интернет» информацию, содержащую следующие сведения: - перечень оказываемых физкультурно-оздоровительных услуг, форм и (или) условий их предоставления, в том числе информация о форме и порядке их оплаты; - сведения о сроках оказания физкультурно-оздоровительных услуг; - сведения об условиях изменения или расторжения договора; - перечень и цена дополнительных платных физкультурно-оздоровительных услуг (при наличии), оказываемых исполнителем за отдельную плату в рамках заключенного договора, условия их приобретения и оплаты; - перечень категорий лиц, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании физкультурно-оздоровительных услуг в соответствии с законодательством Российской Федерации; - способы оплаты физкультурно-оздоровительной услуги; - адрес, по которому принимаются претензии потребителя (заказчика); - информация о Законе Российской Федерации «О защите прав потребителей». На сайте не доведены до сведения потребителя (заказчика) в наглядной и доступной форме «Правил оказания физкультурно-оздоровительных услуг», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 30.01.2023 № 129. Информация предоставляется исполнителем таким образом, чтобы можно было свободно ознакомиться с ней неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени исполнителя, доводится до сведения потребителя (заказчика) на русском языке и дополнительно по усмотрению исполнителя на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации в наглядной и доступной форме (информационный стенд, доска объявлений, сайт в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», страница в социальных сетях). В соответствии с п.8 «Правил оказания физкультурно-оздоровительных услуг», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 30.01.2023 № 129 исполнитель помимо информации, доведение которой предусмотрено Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", до заключения договора и в период его действия обязан предоставлять потребителю (заказчику) следующую информацию: а) перечень оказываемых физкультурно-оздоровительных услуг, форм и (или) условий их предоставления, в том числе информация о форме и порядке их оплаты; б) сведения о сроках оказания физкультурно-оздоровительных услуг; в) сведения об условиях изменения или расторжения договора; г) перечень и цена дополнительных платных физкультурно-оздоровительных услуг (при наличии), оказываемых исполнителем за отдельную плату в рамках заключенного договора, условия их приобретения и оплаты; д) перечень категорий лиц, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании физкультурно-оздоровительных услуг в соответствии с законодательством Российской Федерации; е) способы оплаты физкультурно-оздоровительной услуги; ж) адрес, по которому принимаются претензии потребителя (заказчика); з) номера телефонов исполнителя; и) информация о Законе Российской Федерации «О защите прав потребителей». В соответствии с п.4 «Правил оказания физкультурно-оздоровительных услуг», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 30.01.2023 № 129 настоящие Правила доводятся до сведения потребителя (заказчика) в наглядной и доступной форме (информационный стенд, доска объявлений, сайт в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», страница в социальных сетях). В соответствии с п.1 ст. 8 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в п. 1 ст. 8 закона информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 Закона. В нарушении указанной нормы исполнитель (ООО «Погружение») не довел до сведения потребителя адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) исполнителя (продавца). В соответствии с п. 2 ст. 54 Гражданского кодекса Российской Федерации место нахождения юридического лица определяется местом его государственной регистрации. Государственная регистрация юридического лица осуществляется по месту нахождения его постоянно действующего исполнительного органа, иного органа или лица, имеющих право действовать от имени юридического лица без доверенности. В соответствии с п.2 ст.26.1 Закона продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. На основании вышеизложенного, усматриваются признаки того, что ООО «Погружение» оказывает услуги без установленной информации, предусмотренной законодательством Российской Федерации.