ООО "ЦЕНТР СТРАХОВЫХ ВЫПЛАТ"

В соответствии со статьей 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами. Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора. При этом в случае спора нельзя исключать признание подобного договора смешанным или непоименованным. При этом, определяя, какие правила применять к отношениям сторон, правоприменитель не связан наименованием договора, а также наименованием сторон в договоре (пп. 2, 3 ст. 421 ГК РФ). Из материалов дела следует, что 04.10.2021 г. между ООО «Центр страховых выплат» и Слезкиной О.В. заключен договор № ЦСВ-422. При этом договор заключен Слезкиной О.В. для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. На основание вышеизложенного договор, заключаемый ООО «ЦСВ» с гражданином, использующим, приобретающими, заказывающим либо имеющим намерение приобрести или заказать услугу исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, подпадает под регулирование Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом РФ «О защите прав потребителей». В соответствии с п.1, п. 2 ст.8 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации. В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. В соответствии с п. 2 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе, сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги). В соответствии с п. 2 указанного договора предметом договора является оказание комплекса юридических действий с целью получения страхового возмещения вреда в форме предусмотренной Федеральным законом «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» от 25.04.2002 г. № 40-ФЗ и иных убытков (в т.ч. износ транспортного средства) по ДТП. В соответствии с п.1.3 договора доверитель дает поручение и уполномочивает поверенного представлять его интересы в страховых компаниях по всех организациях учреждениях перед физическим лицом с целью получения страхового возмещения вреда по ДТП подготавливать, подписывать и направлять/передавать лично или посредством почтовой корреспонденции необходимые документы, совершать иные действия, необходимые для выполнения настоящего поручения, а также провести независимую техническую экспертизу с целью определения размера стоимости восстановительного ремонта, проверки качества проведения ремонта по направлению от страховой компании. Доверитель поручает Поверенному оплатить стоимость оказываемых услуг вместо доверителя за свой счет /или из собственных средств, однако, последний должен вернуть Поверенному денежные средства в размере и сроки, которые указаны в настоящем договоре, если сторонами не будет достигнуто условие об уступке права требования. В разделе о предмете договора перечень услуг (действий исполнителя) не конкретизирован, отсутствует обязательная информация о стоимости услуг в рублях, в договоре отсутствует указание на конкретное лицо, которое будет оказывать услугу (ООО «РЦА»). Из формулировки п.1.3 договора «подготавливать, подписывать и направлять/передавать лично или посредством почтовой корреспонденции необходимые документы, совершать иные действия, необходимые для выполнения настоящего поручения» невозможно установить какие именно документы и действия должен произвести исполнитель. О перечне услуг и их стоимости услуг потребитель был проинформирован уже после их фактического исполнения. Отсутствие указанной информации является нарушением пп. 1,2 ст.8, пп.1,2 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», действиями ООО «ЦСВ» нарушены права потребителя на получение необходимой и достоверной информации об услугах при заключении договора. В соответствии с п.2 ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. В соответствии с п.1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению продавцом (изготовителем, исполнителем, импортером, владельцем агрегатора) в полном объеме в соответствии со статьей 13 настоящего Закона. В соответствии с пп. 5, 6 п.2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом; условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя. В соответствии с п.3 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» cогласие потребителя на выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату оформляется исполнителем в письменной форме, если иное не предусмотрено законом. Обязанность доказать наличие такого согласия или обстоятельства, в силу которого такое согласие не требуется, возлагается на исполнителя. В силу пункта 4 статьи 12 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работ, услуг).