ООО "ЦЕНТР СТРАХОВЫХ ВЫПЛАТ"

Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): 1) Из обращения Кузнецовой Ю.П. (вх в ЦЕО №66-08-17942/ж-2023 от 23.08.2023г.) должностным лицом Степановой Юлией Олеговной специалист-эксперт ЦЕО Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в ходе анализа представленных потребителем документов установлены следующие нарушения обязательных требований, а именно: 08.10.2022г. между ООО «Центр страховых выплат» и Кузнецовой Ю.П. заключён договор №УА-320 от 08.10.2022г. Согласно договору, доверитель поручает, а поверенный принимает на себя обязательство осуществить комплекс юридических действий с целью получения страховых страхового возмещения. Пункт 3.5 договора содержит условие «за нарушение установленных настоящим договором сроков оплаты доверитель выплачивает поверенному неустойку в размере 1% в день от суммы задолженности за каждый день просрочки до момента фактического исполнения обязательств. Законом РФ «О защите прав потребителей» ответственность потребителя за нарушения обязательств по оплате не предусмотрена. По общим правилам о гражданско-правовой ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Заказчика, с учетом того, что основная обязанность Заказчика состоит в оплате оказанных услуг, просрочка в исполнении которой влечет уплату процентов за неправомерное удержание денежных средств в соответствии с ст. 395 ГК РФ (в виде процентов на сумму неуплаченных денежных средств, размер которых определяется существующей учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части). На момент заключения договора процентная ставка рефинансирования (учетная ставка), установлена Банком России в размере 7,5% годовых, что составляет около 0,02% в день. Установление ответственности за нарушение срока оплаты в размере 1% от неоплаченной суммы ежедневно, значительно превышает размер, установленный законодательством. Пункт 3.6 Договора содержит условие «если доверитель досрочно отказался от исполнения настоящего договора или договор был расторгнут в одностороннем порядке или расторгнут по взаимному соглашению сторон, то доверитель обязан оплатить поверенному вознаграждение и возместить фактически понесенные расходы в порядке и в размере, определённом договором, но не менее двадцати тысяч рублей. Пункт 4.4 договора содержит условие «поверенный вправе прекратить исполнение обязательств по настоящему договору в следующих случаях: - несвоевременного представления информации и документов необходимых для оказания услуг – невыполнение обязательств по оплате услуг поверенного компенсации расходов в объеме и в сроки установленные настоящим договором, а также в иных случаях предусмотренных действующим законодательством РФ – создание условий препятствующих выполнению поверенным принятых по настоящему договору обязательств. Пункт 4.3 договора содержит условие что в случае досрочного расторжения договора доверитель оплачивает все понесенные расходы . В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом. Согласно ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от не допускается, за исключением случаев, установленных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами. В случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на односторонний отказ может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (п. 1 ст. 781 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ о защите прав потребителей), а исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору лишь при условии полного возмещения заказчику убытков (п. 2 ст. 781 ГК РФ). Исполнитель должен подтвердить фактически понесенные расходы. Включение в договор условий, ущемляющих права потребителей, является нарушением статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей».