ООО ООО "ХОТЕЛ ДЕВЕЛОПМЕНТ КОМПАНИ" "ХДК"

В Центральный Екатеринбургский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области (далее по тексту – ЦЕО) поступило обращение Шалагиной Д.Д. (вх. 66-08-12873/ж-2023 от 21.06.2023г.), по вопросу нарушения законодательства в сфере защиты прав потребителей со стороны ООО "Хотел Девелопмент Компани", а именно: отказ в возврате денежных средств за подарочный сертификат услуг отеля на 20 000 рублей. 30.05.2023 гр. Шалагина Д.Д. обратилась в адрес ООО "Хотел Девелопмент Компани" по вопросу возврата денежных средств за не оказанные услуги по подарочному сертификату P1617. 05.06.2023 гр. Шалагина Д.Д. и гр.Сарычев А.С. повторно обратились в адрес ООО "Хотел Девелопмент Компани" по вопросу возврата денежных средств. В заявленных требованиях было отказано в связи с истечением срока действия сертификата и невозвратности денежных средств согласно условиям публичной оферты. Также подарочный сертификат P1617 содержит условия использования, которые противоречат требованиям действующего законодательства и ущемляют права потребителей, а именно: «…Сертификат не подлежит обмену на денежные средства и другие эквиваленты, не восстанавливаются при утере, повреждении, краже или истечении срока действия, признается недействительным в случае изменения его внешнего вида, фотокопирования и воспроизведения…» «…Сертификат должен быть полностью и единовременно использован. Возврат средств за неиспользованные услуги не производится…». Принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований: 1. Прекратить противоправные действия выразившееся в отказе удовлетворения требований потребителя о возврате денежных средств за подарочный сертификат Р1617 номиналом 20000 рублей. 2. Обеспечить реализацию подарочных сертификатов с условиями использования, соответствующими требованиям действующего законодательства, согласно описательной части настоящего предостережения.