ООО "ТУРАГЕНТСТВО "ФЭМИЛИ ТРЕВЕЛ"

Из Первоуральского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» 06.06.2023 г. поступили сведения о следующих действиях (бездействии). В соответствии с п. 2 ст.57, п.3 ч.3 ст.58, ст. 75 Федерального закона от 31.07.2020 N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», на основании задания от 26.05.2023 г. № 66-11-02/10-3505-2023 начальника Первоуральского отдела Управления Роспотребнадзора Хованова И.Б., содержащего задание Первоуральскому филиалу ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» на проведение контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия: выездного обследования Первоуральским филиалом ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» 05.06.2023 (Акт по результатам проведения контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия наблюдения за соблюдением обязательных требований № 66-20-011/13-1620-2023 составлен 05.06.2023) проведено выездное обследование в отношении ОБЩЕСТВА С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ТУРИСТИЧЕСКОЕ АГЕНТСТВО "ФЭМИЛИ ТРЕВЕЛ", 623103, СВЕРДЛОВСКАЯ ОБЛАСТЬ, ПЕРВОУРАЛЬСК ГОРОД, ИЛЬИЧА ПРОСПЕКТ, ДОМ 17, КВАРТИРА 2, ОГРН: 1126684006019, ИНН: 6684005414 на объекте контроля: Туристическое агентство "Фэмили Тревел" ООО «ТА «Фэмили Тревел» 623100, Свердловская обл., г. Первоуральск, Ильича просп., 17 (офис 2) на соблюдение обязательных требований: 1. Гражданского Кодекса Российской Федерации; 2. Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристкой деятельности РФ»; 3. Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; 4. Постановления Правительства РФ от 18.11.2020 № 1852 «Правила оказания услуг по реализации туристского продукта». В ходе выездного обследования установлено следующее. 05.06.2023 г. был проведен выезд на объект туристическое агентство «Фэмили Тревел», расположенное по адресу: г. Первоуральск, пр. Ильича, д.17 (офис 2) (ООО «Туристическое агентство «Фэмили Тревел», юридический адрес: 623103, Свердловская область, г. Первоуральск, проспект Ильича, д.17, кв.2, ИНН 6684005414, ОГРНИП 1126684006019), в ходе которого было установлено: На входной группе туристического агентства «Фэмили Тревел» на вывеске содержится информация: Фэмили Тревел туристическое агентство, часы работы: пн, вт, ср, чт, пт 10:00-19:00, сб, вс 11:00-16:00, общество с ограниченной ответственностью «Турагентство «Фэмили-Тревел», юридический адрес: 623103, г. Первоуральск, пр. Ильича, 17-2, ОГРН 1126684006019, ИНН 6684005414. На момент обследования 05.06.2023 в 10:10 входная дверь Туристического агентства «Фэмили Тревел» была закрыта. Иная информация о режиме работы (о приостановлении деятельности) хозяйствующего субъекта на входной группе отсутствует. Согласно п.1 ст.8 Закона о защите прав потребителей Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске. Согласно п.п.2,3 ст.11 Закона о защите прав потребителей режим работы организаций, осуществляющих деятельность в сферах торгового, бытового и иных видов обслуживания потребителей и не указанных в пункте 1 настоящей статьи, а также индивидуальных предпринимателей устанавливается ими самостоятельно. Режим работы продавца (исполнителя) доводится до сведения потребителей и должен соответствовать установленному. Аналогичное требование предусмотрено и п.4 Правил: режим работы исполнителя устанавливается им самостоятельно и доводится до сведения потребителей. Исполнитель в случае временного приостановления деятельности обязан предоставить потребителю информацию о сроках временного приостановления деятельности. Пунктом 5 Правил предусмотрено: исполнитель обязан довести до сведения потребителя посредством размещения на вывеске, а также на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" следующую информацию: наименование и фирменное наименование (при наличии), основной государственный регистрационный номер, адрес, место нахождения, режим работы, номер контактного телефона, адрес электронной почты - для юридического лица. При проведении выездного обследования без взаимодействия на объекте «Туристическое агентство «Фэмили Тревел»» установлено нарушение требований законодательства в части предоставления полной, достоверной и надлежащей информации об исполнителе туристских услуг: на вывеске Турагентсва «Фэмили Тревел» отсутствует номер контактного телефона, адрес электронной почты; режим работы не соответствует заявленному.