ООО "ЛОДЕ"

Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): 1) В Центральный Екатеринбургский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области (далее по тексту – ЦЕО) поступило обращение потребителя (вх. в ТО № 66-08-10084/ж-2023 от 16.05.2023 г.), по факту нарушения законодательства в области защиты прав потребителей, а именно: отказ в обмене товара на аналогичный товар надлежащего качества в течение 14 дней. Кассовый чек № 1 от 11.05.2023 г., в 21ч. 41мин. (прилагается). Как следует из обращения потребителя: 11.05.2023 г., в магазине «Lacoste», по адресу: г. Екатеринбург, ул. 8 марта, д.46 (ТРЦ Гринвич) потребителем приобретён товар «Кеды. Обувь 745SMAD03302HT75», стоимостью14980,00 руб. Потребитель обратился в магазин в течение 14 дней с требованием обменять кроссовки на аналогичный товар, другого размера. Аналогичный товар находился в наличии, однако руководитель магазина отказал в данном требовании. Руководитель магазин предложил сделать возврат товара и ждать пока на банковский счет вернутся денежные средства, а сейчас повторно оплатить подходящий товар. Таким образом, руководителем магазина не проведён обмен товара на аналогичный товар находившийся в наличии. Руководитель магазина допустил одностороннее изменение условий договора, а именно: вместо обмена товара произведено расторжение договора купли-продажи. Согласно ст.25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Согласно ст.16 ч.2 п.1,5 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", условия, которые предоставляют продавцу право на одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права. Условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом;