ООО "АМПАРО"

Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В Центральный Екатеринбургский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области (далее по тексту – ЦЕО) поступило обращение потребителя Манькова Н.А. (вх. ЦЕО № 66-08-4483/ж-2023 от 07.03.2023г поступившее в ЦЕО из Управления Роспотребнадзора по Свердловской области, с жалобой на нарушение прав потребителей при оказании юридических услуг по Договору № Д//3470 от 23.01.2023. ООО «Ампаро». как следует из обращения: В п.1.2 Договора оказания услуг указанно, что Исполнитель обязуется оказать Заказчику следующие услуги: - правовое заключение -изготовление проектов: заявление в УПФРФ клиентскую службу, заявление на присвоение статуса ветерана труда, обращение к главному врачу. В соответствии с абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг). На основании п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги, а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Согласно статье 783 Гражданского кодекса Российской Федерации к договору возмездного оказания услуг применяются общие положения о подряде, если это не противоречит статьям 779 - 782 Гражданского кодекса РФ и особенностям предмета договора. В силу п. 1 ст. 708 ГК РФ, в договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы. По согласованию между сторонами в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки). Кроме того, в каждом договоре цена услуги по правовому анализу ситуации разная в зависимости от цены договора, и определяется не объемом работы, а количественным набором документов, которые будут подготовлены в соответствии с предметом договора (претензия, жалобы, исковое заявление и т.д.). Согласно п.2 ст.426 Гражданского кодекса РФ, в публичном договоре цена товаров, работ или услуг должна быть одинаковой для потребителей соответствующей категории. В соответствии со статьей 36 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан своевременно информировать потребителя о том, что соблюдение указаний потребителя и иные обстоятельства, зависящие от потребителя, могут снизить качество выполняемой работы (оказываемой услуги) или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок. Если потребитель, несмотря на своевременное и обоснованное информирование исполнителем, в разумный срок не заменит непригодный или недоброкачественный материал, не изменит указаний о способе выполнения работы (оказания услуги) либо не устранит иных обстоятельств, которые могут снизить качество выполняемой работы (оказываемой услуги), исполнитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков. В силу п. 2. ст. 782 ГК РФ, исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков. В соответствии со ст.ст.4, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» Исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), качество которой соответствует договору, обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых работа (услуга) такого рода обычно используется. 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: -ч. 1 ст.10 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 "О защите прав потребителей"; (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" Объявляю предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований: 1. При заключении Договоров о реализации туристского продукта доводить до сведений потребителей информацию, предусмотренную действующим законодательством указанной в описательной части предостережения. 2. Об исполнении предостережения предлагаю уведомить Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в Ленинском, Верх-Исетском, Октябрьском и Кировском районах города Екатеринбурга о принятых мерах в течение месяца со дня получения предостережения. Уведомление о принятых мерах, либо возражения на предостережение могут быть поданы в Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в Ленинском, Верх-Исетском, Октябрьском и Кировском районах города Екатеринбурга следующими способами: 1.Нарочно по адресу: 620108, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Мичурина, дом 91 2.Почтой по адресу: 620108, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Мичурина, дом 91 3.Электронной почтой по адресу: mail_08@66.rospotrebnadzor.ru 4.Электронной почтой по адресу: Garbovskaya_MA@66.rospotrebnadzor.ru.