ООО "БРАНДМЕД"

Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области в городе Качканар, городе Кушва, городе Красноуральск, городе Нижняя Тура, поступило обращение гр. О. с жалобой на действия ООО"БРАНДМЕД" (вх. ТО № 66-06-810-2023 от 15.02.2023 г.,вх.Упр. № 3797/ж-2023 от 10.02.2023 г.). По результату оценки достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, вызванного нарушениями обязательных требований, посредством анализа материалов обращения, в том числе дополнительных пояснений и материалов от 16.02.2023 г. (вх. ТО № 66-06-847-2023 от 16.02.2023 г.), представленных гр. О. в ответ на запрос должностного лица административного органа от 16.02.2023 г., обнаружены сведения, которые содержат информацию о возможных нарушениях обязательных требований (нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемой услуге). Из обращения, дополнительных пояснений и материалов, представленных потребителем следует, 09.02.2023 г. гр. О. обратился в ООО "БРЕНДМЕД" по адресу: Свердловская область, г. Нижняя Тура, ул. Нагорная, д. 14 за оказанием платной медицинской услуги. Гр. О. оплатил услугу, однако ООО "БРЕНДМЕД" не заключило договор на оказание платной медицинской услуги с потребителем, на просьбу потребителя заключить и дать экземпляр договора сотрудник ООО "БРЕНДМЕД" ответил отказом, объяснив, что договор потребитель получит в конце 2023 г. Потребителю не была предоставлена информация о том, кто оказывал услугу, на основании какой лицензии. В клинике ООО "БРЕНДМЕД" потребителю было сделано холтеровское мониторивание ЭКГ, потребителю был выдан только кассовый чек и результаты исследования с заключением врача. В соответствии с ч.1, ч. 2 ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее –Закон о защите прав потребителей), потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации. В соответствии с ч.1, ч. 2 ст. 10 Закона о защите прав потребителей, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги). Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 N 1006 (далее-Правила), определяют порядок и условия предоставления медицинскими организациями гражданам платных медицинских услуг. В соответствии с пп. «в», «е» п. 11 Правил, исполнитель обязан предоставить посредством размещения на сайте медицинской организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а также на информационных стендах (стойках) медицинской организации информацию, содержащую следующие сведения: сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности (номер и дата регистрации, перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа); сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации; В соответствии с п. 12 Правил, информация, размещенная на информационных стендах (стойках), должна быть доступна неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени медицинской организации, предоставляющей платные медицинские услуги. Информационные стенды (стойки) располагаются в доступном для посетителей месте и оформляются таким образом, чтобы можно было свободно ознакомиться с размещенной на них информацией. В соответствии с пп «б» п. 11 Правил, исполнитель предоставляет для ознакомления по требованию потребителя и (или) заказчика: копию лицензии на осуществление медицинской деятельности с приложением перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией. В соответствии с п. 14 Правил, при заключении договора по требованию потребителя и (или) заказчика им должна предоставляться в доступной форме информация о платных медицинских услугах, содержащая следующие сведения: порядки оказания медицинской помощи и стандарты медицинской помощи, применяемые при предоставлении платных медицинских услуг; информация о конкретном медицинском работнике, предоставляющем соответствующую платную медицинскую услугу (его профессиональном образовании и квалификации); информация о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи; другие сведения, относящиеся к предмету договора. В соответствии с п. 16 Правил, договор заключается потребителем (заказчиком) и исполнителем в письменной форме. В соответствии с п. 18 Правил, Договор составляется в 3 экземплярах, один из которых находится у исполнителя, второй - у заказчика, третий - у потребителя. В случае если договор заключается потребителем и исполнителем, он составляется в 2 экземплярах. приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: п. 2 ст.8, п.1, п. 2 ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» п. 16, п. 18 Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 № 1006 Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: ОБЩЕСТВУ С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "БРАНДМЕД", принять меры для обеспечения соблюдения обязательных требований при предоставлении платных медицинских услуг: - не допускать нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемой услуге; - заключать договор с потребителем (заказчиком) в письменной форме