АО "ЭНЕРГОСБЫТ ПЛЮС"

Требования к качеству предоставления коммунальных услуг установлены Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее — Правила № 354). Разделом IX Правил № 354 предусмотрены случаи и основания для изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг, в том числе «горячее водоснабжение» (далее – ГВС) ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность. Допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водоразбора от температуры горячей воды в точке водоразбора, соответствующей требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании: в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) - не более чем на 5 °C; в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) - не более чем на 3 °C. За каждые 3 °C отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за коммунальную услугу за расчетный период, в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением № 2 к Правилам, за каждый час отступления от допустимых отклонений суммарно в течение расчетного периода с учетом положений раздела IX Правил. За каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке разбора ниже 40 °C, суммарно в течение расчетного периода оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду. Факт выявления ненадлежащего качества коммунальных услуг, в том числе услуги ГВС, отражается в акте нарушения качества или превышения установленной продолжительности, оформленном в порядке, определенном Правилами № 354. Из обращения потребителя следует, что актами, в том числе предоставленным в Департамент актами замера температуры ГВС от 26.01.2022, от 17.02.2022, (составленным индивидуальным предпринимателем Бажовым А.Г.) установлено, что температура горячей воды не соответствует требованиям в точке водозабора в ванной комнате составляет 34 °C, 37 °C на кухне 38 °C, 44 °C. Акты потребителя переданы исполнителю услуги (ПАО «Т Плюс»), между тем в перерасчете (изменении) размера платы за услугу «горячее водоснабжение» потребителю жилого помещения № 291 указанного выше многоквартирного дома отказано. В соответствии с изменениями, внесенными в Жилищный кодекс Российской Федерации 07.11.2020 Федеральным законом от 27 октября 2020 года № 351-ФЗ «О внесении изменений в статьи 157 и 157.2 Жилищного кодекса Российской Федерации в части регулирования порядка изменения размера платы за коммунальные услуги, предоставленные с нарушением установленных требований», изменение размера платы за такие коммунальные услуги осуществляется управляющей организацией, товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом, а в случаях, предусмотренных статьей 157.2 Жилищного кодекса Российской Федерации, ресурсоснабжающей организацией или региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами. В случае ненадлежащего исполнения обязанностей лицом, которое несет ответственность за содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме, такое лицо обязано компенсировать ресурсоснабжающей организации, предоставляющей коммунальные услуги собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме, расходы, фактически понесенные ресурсоснабжающей организацией вследствие изменения размера платы за коммунальные услуги по основаниям, предусмотренным ч. 4 ст. 157 Жилищного кодекса Российской Федерации, при условии надлежащего исполнения ресурсоснабжающей организацией обязанностей по поставке ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг, до границ общего имущества в многоквартирном доме и границ внешних сетей инженерно-технического обеспечения данного дома в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. Кроме того, исполнитель услуги восстановление качества коммунальной услуги оформляет соответствующим актом, на основании которого изменение размера платы за услугу ненадлежащего качества не производится (прекращается). В период до восстановления качества коммунальной услуги, основания для начисления платы за услугу горячее водоснабжение надлежащего качества Правилами № 354 не установлены. Принимая во внимание вышеизложенное, с целью исключения нарушения прав потребителя рекомендуем обеспечить самоконтроль соблюдения обязательных требований жилищного законодательства в части проведения перерасчета (изменения) размера платы за предоставленную коммунальную услугу «горячее водоснабжение» ненадлежащего качества в том числе собственнику жилого помещения № 291 многоквартирного дома № 51 А по ул. Таганская в г. Екатеринбурге.