АО КБ "РУСНАРБАНК"

В Центральный Екатеринбургский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области (далее по тексту – ЦЕО) поступило обращение гр. Озорниной Е.Л. (вх. в ЦЕО 66-08-14093/ж-2022 от 22.06.2022 г.) по вопросу возможного нарушения прав потребителя. Из обращения гр. Озорниной Е.Л. следует что, 02.12.2021г. гр. Озорнина Е.Л. обратилась в автосалон ООО «Орион» по адресу г. Екатеринбург, ул. Селькоровская, д.82 в, с целью приобрести автомобиль. Между ней и ООО «Орион» был заключен договор купли-продажи ТС. Доля собственных средств для оплаты автомобиля составила 80 000 рублей. Для целей приобретения автомобиля между гр. Озорниной Е.Л. и АО КБ «Русский Народный Банк» был заключён кредитный договор №РНБ-А-320510-21. Согласно условиям Кредитного договора, заявителем запрошена сумма кредита в размере 2 189 065,82 рублей под 15,3% годовых. В соответствии с п.11 Кредитного договора предусмотрено целевое использование заёмных средств, а именно приобретение товара-автомобиля, а также на любые иные потребительские цели, не связанные с предпринимательской деятельностью (путем оплаты в безналичном порядке со Счета). Однако по итогу оформления кредитной документации, было выявлено что, денежная разница между суммой кредита в размере 2 189 065, 82 руб. и стоимостью автомобиля 1 870 000, 00 руб. – сумма в размере 319 065, 82 руб. фактически Банком заемщику не выданы. При этом после подписания кредитного договора заявителю были выданы: - сертификат на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку №520105000869 срок 24 мес. стоимостью 126 965, 82 руб., - сертификат на безотзывную независимую гарантию №2021-1202-6-004075 от 02.125.2021 стоимостью 241 500 руб., которая обеспечивает обязательства по кредитному договору 2021-1202/6-004075 от 02.12.2021. Бенефициар АО КБ «Русский Народный Банк». Однако, заявитель считает что фактически оплату вышеперечисленных сертификатов не производила, считает что денежные средства на оплату сертификатов были удержаны из суммы выданного кредита без её волеизъявления. При этом заявление-анкета на предоставление кредита гр. Озорниной Е.Л. не предоставлено, равно как каких-либо платежных документов об оплате денежных сертификатов заявителю, равно как не предоставлены экземпляры договоров, в которых изложены условия о предоставлении независимой гарантии, а также условия действия сертификата на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку. В соответствии со ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора. Согласно ч.1 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей" запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом (часть 3 статьи 16 Закона N 2300-1). В силу части 2 статьи 7 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", если при предоставлении потребительского кредита (займа) заемщику за отдельную плату предлагаются дополнительные услуги, оказываемые кредитором и (или) третьими лицами, включая страхование жизни и (или) здоровья заемщика в пользу кредитора, а также иного страхового интереса заемщика, должно быть оформлено заявление о предоставлении потребительского кредита (займа) по установленной кредитором форме, содержащее согласие заемщика на оказание ему таких услуг, в том числе на заключение иных договоров, которые заемщик обязан заключить в связи с договором потребительского кредита (займа). Кредитор в таком заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) обязан указать стоимость предлагаемой за отдельную плату дополнительной услуги кредитора и должен обеспечить возможность заемщику согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату такой дополнительной услуги, в том числе посредством заключения иных договоров, которые заемщик обязан заключить в связи с договором потребительского кредита (займа). Согласно ч.1 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителей, приводит к недействительности заключенного договора, и создает угрозу имуществу потребителей неопределенного круга лиц по причине возникновения возможного причинения им имущественного вреда.