ООО "РАНДЕВУ"

При проведении внеплановой выездной проверки по обращению Глинчиковой Д.А. (вх. в ЦЕО № 66-08-11514/ж-2021 от 28.05.2021г) с жалобой на нарушение прав потребителя при продаже женской обуви т.м. Vagabond и в соответствии с Распоряжением Управления Роспотребнадзора по Свердловской области № 01-01-01-03-08/17618 от 17.06.2021г, 1. При рассмотрении представленных документов, 16.07.2021г в 14:10, обнаружено нарушение правил продажи отдельных видов товаров, а именно: Общество с ограниченной ответственностью "РАНДЕВУ" в магазине "Rendez-vous", г.Екатеринбург, ул.Вайнера, д.9, допустило продажу обувных товаров с нарушением установленных правил, так, место, время и существо правонарушения 1) в нарушение п.3 ст.20 Закона РФ «О защите прав потребителей» после устранения недостатков товара по претензии Глинчиковой Д.А., при выдаче Ботинок Vagabond 5046-201-20 из ремонта Продавец не предоставил в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных материалах и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара - Акт проверки качества товара и/или Акт выполненных работ по устранению недостатков в товаре потребителю не выданы, что лишает его возможности оспорить результаты в судебном порядке. 2) в нарушение п. 63 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. ПП РФ № 2463, в представленном Кассовом чеке на Обувь, приобретенную Глинчиковой Д.А., указано: Кассовый чек является товарным. Вместе с тем, в Чеке не указано конкретное наименование товара (Ботинки женские), артикул или модель, - указано только: «Обувь осень-зима-весна VAGA». Хотя на маркировочном ярлыке на обувной коробке указано: Женская обувь TARA, артикул 5046-201-20. Кроме того, в Кассовом чеке адрес организации продавца указан: г.Москва, Беговая ул, дом 5, пом.V. Фактически, ООО «Рандеву» зарегистрировано по другому адресу. 2. На момент выхода на объект, магазин "Rendez-vous", г.Екатеринбург, ул.Вайнера, д.9, 28.06.2021г в 14:00, выявлено: 1) На отдельных ценниках не указано полное наименование товара в соответствии с наименованиями, указанными в представленных Декларациях на продукцию (Обувь повседневная …женская... туфли, в том числе типа «лоферы»), указано: Лоферы женские (см. п.п.2, 5, 9, 10 Приложения №1, 2 к Акту). Также не указано название модели, указанное на маркировке потребительской упаковки (ALEX W, LEXY, JUDY, JANESSA, KENOVA и др.) или артикул товара, что затрудняет идентификацию товара и не обеспечивает возможность правильного выбора покупателям. 2) Кроме того, часть выставочных ярлыков-ценников на реализуемые обувные товары находится внутри изделий (полупар) или наклеена на подошву, что затрудняет ознакомление покупателей с необходимой информацией о товаре. Указанные нарушения зафиксированы в Акте проверки от 16.07.2021г и подтверждены фотоматериалами. Законный представитель ООО «Рандеву» о дате, времени и месте составления протокола уведомлен надлежащим образом. Согласно ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей», далее Закон, продавец (исполнитель) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о реализуемых товарых и оказываемых услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе о наименовании, о потребительских свойствах и характеристиках, правилах эффективного и безопасного использования. Указанная информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). В соответствии с п.3. ст.20 Закона, в случае устранения недостатков товара при выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

Общества с ограниченной ответственностью "РАНДЕВУ", 125040, г. Москва, Муниципальный округ Беговой вн.тер.г. Скаковая ул, 17, стр.2, ком.2 при проведении внеплановой выездной проверки по обращению Глинчиковой Д.А. (вх. в ЦЕО № 66-08-11514/ж-2021 от 28.05.2021г) с жалобой на нарушение прав потребителя при продаже женской обуви т.м. Vagabond и в соответствии с Распоряжением Управления Роспотребнадзора по Свердловской области № 01-01-01-03-08/17618 от 17.06.2021г, при рассмотрении представленных документов, 16.07.2021г в 14:20, обнаружено нарушение изготовителем, исполнителем, продавцом требований технических регламентов или подлежащих применению до дня вступления в силу соответствующих технических регламентов обязательных требований к продукции либо к продукции и связанным с требованиями к продукции процессам проектирования (включая изыскания), производства, строительства, монтажа, наладки, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации либо выпуск в обращение продукции, не соответствующей таким требованиям, а именно: Общество с ограниченной ответственностью "РАНДЕВУ", в магазине "Rendez-vous", г.Екатеринбург, ул.Вайнера, д.9, допустило реализацию продукции, не соответствующей установленным обязательным требованиям, так, место, время и существо правонарушения 1. На момент выхода на объект, магазин "Rendez-vous", г.Екатеринбург, ул.Вайнера, д.9, 28.06.2021г в 14:00, 1) В продаже находились обувные товары с неоднозначной информацией о дате изготовления, на маркировке потребительской упаковки указана дата: "0/2020" (п.п.1, 3, 5, 6 Приложения №1, 2 к Акту), а именно: Полуботинки женские черные, т.м.Vagabond, арт.4927-501-20, модель Platform, р.38, ЕАС Полуботинки женские черные, модель Platform, р.40, арт.4827-201-20, ЕАС Туфли женские Лоферы черные, модель ALEX W, р.40, арт.4448-304-20, нат.кожа, ЕАС Полуботинки женские белые, модель Platform, р.38, арт.4827-201-01, нат.кожа, ЕАС. Другая информация о дате изготовления товара на маркировочных ярлыках отсутствует, что затрудняет идентификацию товара. 2) В продаже находились обувные товары с двойной информацией о дате изготовления (см. п.п.2, 7, 9, 10 Приложения №1, 2 к Акту), так, на одном ярлыке на маркировке на Туфли женские Лоферы коричневые, арт.4448-304-15, указана дата 8/2020, на втором - 07.01.2021г; на Полуботинки женские черные, арт.5123-177-92, на одном ярлыке указана дата 2/2020, на втором - 15.03.2021г. на Туфли Лоферы женские зелено-коричневые, арт.5148-004-29, указано: 08/2020 и 17.02.21 на Туфли Лоферы женские черные, арт.5041-301-20, указано: 09/2020 и 22.02.21г. Размещение двойной информации на маркировке затрудняет идентификацию продукции и вводит в заблуждение потребителей относительно даты изготовления товара. 3) В упаковочных коробках реализуемых товаров отсутствуют Памятки для потребителей (вкладыши) по уходу за обувью. 2. При рассмотрении представленных документов, 16.07.2021г в 14:00, установлено: На маркировке коробки обуви, приобретенной Глинчиковой Д.А., не указаны состав сырья и вид материала, использованного для изготовления подкладки, указано: Текстиль. Указанные нарушения зафиксированы в Акте проверки от 16.07.2021г и подтверждены фотоматериалами. Законный представитель ООО «Рандеву» о дате, времени и месте составления протокола уведомлен надлежащим образом. Согласно п.1 ст.9 ТР ТС 017/2011 «О безопасности продукции легкой промышленности» Маркировка продукции должна быть достоверной, читаемой и доступной для осмотра и идентификации. Маркировку наносят на изделие, этикетку, прикрепляемую к изделию или товарный ярлык, упаковку изделия, упаковку группы изделий или листок-вкладыш к продукции. Маркировка должна содержать следующую обязательную информацию: - наименование продукции; - наименование страны-изготовителя; - наименование изготовителя, или продавца или уполномоченного изготовителем лица; - юридический адрес изготовителя, или продавца или уполномоченного изготовителем лица; - размер изделия; состав сырья; товарный знак (при наличии); - единый знак обращения продукции на рынке государств - членов Таможенного союза; - гарантийные обязательства изготовителя (при необходимости); - дату изготовления; номер партии продукции (при необходимости). Согласно п.2 ст.9 ТР ТС 017/2011 для обуви дополнительная информация должна содержать: модель и (или) артикул изделия, вид материала, использованного для изготовления верха, подкладки и низа обуви, инструкцию по уходу за обувью (при необходимости). На продукцию представлены Декларации о соответствии, на маркировку нанесен Единым знак обращения продукции на рынке государств –членов Таможенного союза «ЕАС», продукция должна соответствовать требованиям ТР ТС 017/2011 «О безопасности продукции легкой промышленности»

При проведении внеплановой выездной проверки по обращению Глинчиковой Д.А. (вх. в ЦЕО № 66-08-11514/ж-2021 от 28.05.2021г) с жалобой на нарушение прав потребителя при продаже женской обуви т.м. Vagabond и в соответствии с Распоряжением Управления Роспотребнадзора по Свердловской области № 01-01-01-03-08/17618 от 17.06.2021г, При рассмотрении представленных документов, 16.07.2021г в 14:00, обнаружено нарушение порядка реализации продукции, подлежащей обязательному подтверждению соответствия, а именно: Общество с ограниченной ответственностью "РАНДЕВУ", в магазине "Rendez-vous", г.Екатеринбург, ул.Вайнера, д.9, допустило продажу обувной продукции без необходимых сведений об обязательном подтверждении соответствия в товарно-сопроводительных документах, так, место, время и существо правонарушения в представленных Счетах-фактурах на проинспектированные товары отсутствует необходимая информация об обязательном подтверждении соответствия установленным требованиям. Иные товарно-сопроводительные документы (Приложения к ТТН или Реестры деклараций / сертификатов) с необходимыми сведениями о реализуемых товарах в рамках проверки в Территориальный отдел не представлены (отсутствуют). Счета-фактуры оформлены Поставщиком (продавцом) товара: ООО "Вагабонд Рус", г.Москва, грузополучатель ООО «Рандеву». Согласно представленным Декларациям на обувную продукцию Заявитель - ООО "Вагабонд Рус", г.Москва. Указанные нарушения зафиксированы в Акте проверки от 16.07.2021г и подтверждены фотоматериалами. Законный представитель ООО «Рандеву» о дате, времени и месте составления протокола уведомлен надлежащим образом. В соответствии с п.2 ст.28 Федерального закона от 27.12.2002 года № 184-ФЗ «О техническом регулировании» Заявитель обязан (среди прочего): обеспечивать соответствие продукции требованиям технических регламентов; указывать в сопроводительной документации сведения о сертификате соответствия или декларации о соответствии. Согласно п.3 ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.