Проверка № 661902703960 от 6 мая 2019 года

ПАО КБ "ВОСТОЧНЫЙ"

Внеплановая проверка

Документарная

Завершена

Есть нарушения

Дата проведения

6 мая 2019 года — 4 июня 2019 года

Проверка проводится в отношении

ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ВОСТОЧНЫЙ ЭКСПРЕСС БАНК"

Орган контроля (надзора), проводящий проверку

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области

Цель проверки

С целью защиты прав потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасности имущества потребителей проверка проводится на основании мотивированного представления №66-08-13/14-6577-2019 от 19.04.2019г начальника Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области по Ленинскому, Верх-Исетскому, Октябрьскому и Кировскому районам города Екатеринбурга, вынесенного по результатам рассмотрения обращения гражданина вх. № ЦЕО 6172/ж-2019 от 01.04.2019г с жалобой на навязывание банком ПАО «Восточный экспресс банк» дополнительных платных услуг задачами настоящей проверки являются: проведение проверки на соблюдение требований законодательства о защите прав потребителей Предметом настоящей проверки является: соблюдение обязательных требований и (или) требований, установленных правовыми актами;

Правовое основание проведения проверки

Проверка проводится на основании мотивированного представления №66-08-13/14-6577-2019 от 19.04.2019г начальника Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области по Ленинскому, Верх-Исетскому, Октябрьскому и Кировскому районам города Екатеринбурга, вынесенного по результатам рассмотрения обращения гражданина вх. № ЦЕО 6172/ж-2019 от 01.04.2019г с жалобой на навязывание банком ПАО «Восточный экспресс банк» дополнительных платных услуг

Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки

Ф. И. О.	Должность
Катаева Анастасия Андреевна	Главный специалист-эксперт
Кобякова Юлия Анатольевна	Специалист-эксперт

Объекты и итоги проверки

Адрес

620144, Екатеринбург, 8Марта, д. 150

Дата составления акта о проведении проверки

4 июня 2019 года

Информация о результатах проверки

Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи

В адрес юридического лица направлена телеграмма об ознакомлении с актом, ЮЛ не явилось

Информация о выявленных нарушениях

Описание

.ПАО КБ «Восточный экспресс банк» допустило нарушение, включение в договор № 19/1400/000U5/104120 от 23.01.2019г. условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством РФ в области защиты прав потребителей ПАО КБ «Восточный экспресс банк» допустило не предоставление полной и достоверной информации об услугах потребителю (ч.1 ст.14.8 КоАП РФ):

Судебные сведения о выявленных нарушениях

1. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц

Постановление 864/08 от 27.06.19г. в отношении юридического лица по ст. 14.8ч.2 КоАП РФ, сумма 15 000 рублей

Сведения о выданных предписаниях

1. 66-08-13/14-9070-2019

В срок до 1 октября 2019 года

ПАО КБ «Восточный экспресс банк» прекратить нарушение прав потребителей путем проведения следующих мероприятий: 1. в случаях дальнейшего предоставления кредитов применять договоры, условия которых приведены в соответствие с нормами права, указанными в описательной части настоящего предписания: исключить из типовых форм договоров, заключаемых с потребителями условий, ущемляющих права потребителя: - условия, обуславливающие выдачу кредита оказанием иных услуг; предусмотреть возможность выражения потребителем отказа или согласия от дополнительных услуг (в т.ч с использованием банковских карт, счетов, открытых, в том числе, при заключении кредитных соглашений); - в одностороннем порядке изменять процентные ставки по кредитам и (или) порядок их определения; - свободно выразить запрет или согласие на уступку прав третьим лицам; 2. в случаях дальнейшего предоставления кредитов обеспечить доведение до потребителей полной информации: - об альтернативных вариантах кредитования, позволяющую оценить, сравнить условия и реализовать право выбора, получить кредит с приобретением дополнительных услуг или без дополнительных услуг. 3. Привести отношения с гр. Зенатовой Н.И в соответствии нормами права, указанными в описательной части настоящего предписания.

Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ