ООО "ВЕРТИКАЛЬ"

В управление Роспотребнадзора по Сахалинской области поступило обращение потребителя с приложенными материалами (копия кассового чека, ценник на товар с указанием цены, маркировка товара) от 19.09.2025 № 1368/ж-2025. Из содержательной части обращения следует, что 18.09.2025 в магазине «Пятница» расположенном по адресу г. Корсаков, ул. Парковая 19/2 потребитель товар стоимостью 592 рубля по ценнику. Однако, когда продавец стала пробивать штрих код по кассе там оказалась, что цена товара 714 рублей. Продавец ничего не пояснила. Отношения по договору купли-продажи с участием граждан-потребителей регулируются Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 (далее - Закон РФ «О защите прав потребителей»), Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации, утверждённые постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463. (далее – Правила № 2463) и другими нормативными правовыми актами. В силу требований - статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать, в том числе и цену в рублях и условия приобретения товара. - пункта 3 Правил № 2463 продавец обязан обеспечить наличие ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, цены за единицу товара или за единицу измерения товара (вес (масса нетто), длина и др.). Иными словами, продавец обязан проинформировать покупателя о точной стоимости товара в момент принятия им решения о выборе, т. е. в торговом зале, а не после того, как выбор уже совершен (на кассе). В данном обращении, возможно, содержатся сведения о признаках нарушения требований, предусмотренных ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 3 Правил № 2463.