ООО "ВОЛГА-НАСЛЕДИЕ-ТУР"

. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей установлено: Поступило обращение потребителя (вх. № 4823/ж-2024 от 22.07.2024) о нарушении обязательных требований законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей со стороны ООО «Волга-Наследие-Тур» (ОГРН 1106450005200, ИНН: 6450943581), выразившиеся в ограничении доступа на судно пассажиров со своими напитками и продуктами при наличии у пассажиров билетов. При оценке сведений, с точки зрения соблюдения/несоблюдения обязательных требований со стороны хозяйствующего субъекта должностным лицом Управления установлено следующее: Оказание услуг по перевозке пассажиров речным транспортом регулируется Кодексом внутреннего водного транспорта РФ от 07.03.2001 N 24-ФЗ и Правилами оказания услуг по перевозке пассажиров, багажа, грузов для личных (бытовых) нужд на внутреннем водном транспорте, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.02.2003 N 72 (далее - Правила). Согласно ст. 97 Кодекса внутреннего водного транспорта РФ (далее «КВВТ РФ») по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в порт назначения, пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд. Пассажиру в подтверждение заключения договора перевозки пассажира выдается билет на право проезда в соответствии с установленным в ст. 96 КВВТ РФ видом маршрута перевозок пассажиров. В соответствии с п. 1 ст. 99 КВВТ РФ перевозчик обязан предоставить пассажиру указанное в билете или путевке место на судне. Расторжение договора перевозки пассажира перевозчиком в одностороннем порядке возможно в случае: 1) невозможности перевозки пассажира в порт назначения вследствие непреодолимой силы, военных действий, запрещения властей или иных не зависящих от перевозчика причин; 2) задержания судна на основании решения соответствующих органов исполнительной власти или привлечения судна для государственных нужд; 3) недоступности порта отправления или порта назначения для судна (блокады порта, аварии судна, недостаточного для судоходства уровня воды и другого); 4) гибели судна или его насильственного захвата; 5) нарушения пассажиром правил оказания услуг и правил перевозок пассажиров или отказа пассажира от соблюдения таких правил (ст. 101 КВВТ РФ). Как видно из вышеизложенного, расторжение договора перевозки пассажира перевозчиком в одностороннем порядке в случае пронесения на борт судна напитков и продуктов питания КВВТ РФ не предусмотрено. При этом пп. 5 п. 1 ст. 101 КВВТ РФ указывает, что расторжение возможно при нарушении пассажиром правил оказания услуг и правил перевозок пассажиров. В п. 27 Правил указаны объекты, запрещенные для сдачи в камеры хранения: животные и птицы, огнестрельное оружие, зловонные, огнеопасные, отравляющие, легковоспламеняющиеся, взрывчатые и другие опасные вещества, а также вещи, которые могут испачкать или повредить вещи других пассажиров. Ограничений на вход на борт судна со своими напитками и продуктами в Правилах не установлено. В п. 3 Правил закреплено обязательство предоставления всем потребителям одинаковых условий обслуживания и оплаты с учетом льгот и преимуществ, предусмотренных законодательством Российской Федерации, при перевозке пассажиров, багажа и грузов для личных (бытовых) нужд. Таким образом, ограничение доступа на судно пассажиров со своими напитками и продуктами при наличии у пассажиров билетов ущемляет права пассажиров, что противоречит пп. 8 п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей». Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: условия, которые содержат основания досрочного расторжения договора по требованию продавца (исполнителя), не предусмотренные законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации. Таким образом, недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.