АО "РОССЕЛЬХОЗБАНК"

При рассмотрении обращения потребителя (вх. 14477/ж-2025 от 23.10.2025), содержащего сведения об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, установлено, что 01.09.2025 АО «Россельхозбанк» удержал комиссию в размере 1000 рублей за перевод денег в размере 200 000 рублей по номеру телефона потребителя по системе быстрых платежей на свой счет в АО «Альфа-банк» (платежная карта МИР 2200380341625770). По данному вопросу потребитель 20.09.2025 составил письменное обращение в АО «Россельхозбанк» (принято работником Павлюковой Е.А., поставлена печать отдела продаж и обслуживания в г. Самара), однако ответ на указанную в обращении электронную почту потребителем не получен. В целях добровольного определения уровня соблюдения обязательных требований, относящихся к предмету федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей, контролируемым лицам предлагается пройти тестирование в рамках процедуры самообследования (в соответствии со статьей 51 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» и Методическими рекомендациями, утвержденными приказом Роспотребнадзора от 17.12.2021 № 787). Ссылка для прохождения самообследования: https://63.rospotrebnadzor.ru/rss_all/-/asset_publisher/Kq6J/content/id/2318218