ООО "КИТ.ТК"

При рассмотрении обращения потребителя (вх. 12444/ж-2025 от 17.09.2025г.), содержащего сведения об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, установлено, что 15.09.2025г. через транспортную компанию ООО «КИТ.ТК» (ИНН 6679113421) потребителю был направлен груз. Получив данные об экспедиторской расписке САМНОВ0120400615 потребителем было установлено, что в стоимость доставки включены дополнительные услуги о которых не было заявлено ранее, такие как – упаковка груза, стоимостью 1155 руб. 00 коп. При обращении в транспортную компанию ООО «КИТ.ТК» потребителю было отказано в возврате денежных средств за включенную в стоимость доставки услугу без его ведома. Согласно ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1), недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению исполнителем в полном объеме в соответствии со ст.13 Закона №2300-1. Требование потребителя о возмещении убытков подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня его предъявления. К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся в том числе, условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя. В соответствии с п. 3.1. ст. 16 Закона №2300-1, оказание дополнительных услуг (выполнение дополнительных работ, продажа дополнительных товаров) за отдельную плату осуществляется исполнителем (продавцом) исключительно с согласия потребителя. Потребитель вправе потребовать от исполнителя (продавца) возврата уплаченной денежной суммы за оказанные дополнительные услуги (выполненные дополнительные работы, проданные дополнительные товары) без его согласия. Проставление исполнителем (продавцом) автоматических отметок о согласии потребителя на оказание дополнительных услуг (приобретение дополнительных товаров, выполнение дополнительных работ) или выражение исполнителем (продавцом) за потребителя такого согласия в ином виде либо формирование исполнителем (продавцом) условий, предполагающих изначальное согласие потребителя на оказание дополнительных услуг (приобретение дополнительных товаров, выполнение дополнительных работ), не допускается. Требование потребителя о возврате уплаченной за навязанные дополнительные товары (работы, услуги) или приобретенные без его согласия дополнительные товары (выполненные дополнительные работы, оказанные дополнительные услуги) денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня предъявления указанного требования.