ООО "ВСЕИНСТРУМЕНТЫ.РУ"

При рассмотрении обращений потребителя (вх. №9019/ж-2024 от 16.07.2024), содержащего сведения об угрозе причинении вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям выразившихся в следующем: потребитель передал на гарантийный ремонт в ООО «ВсеИнструменты.ру» нагревателя косвенного нагрева Termica AMET 200. 11.07.2024г. потребитель обратился в магазин ООО «ВсеИнструменты.ру» с заявлением о предоставление подменного фонда. Однако ответ на претензию не поступил и подменный фонд не предоставили. В соответствии со ст. 21 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон №2300-1), если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Согласно п. 5 «Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020г. № 2463, в случае поступления претензии от потребителя, продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований.