АО "ОРМАТЕК"

При рассмотрении обращений потребителя (вх. 1160/ж-2024 от 29.01.2024г.), установлено нарушение требований действующего Законодательства Российского Федерации со стороны сотрудников АО «ОРМАТЕК», а именно: потребителем был приобретен диван в АО «ОРМАТЕК». Установлено, что после приобретения в товаре был выявлен недостаток, по данному факту потребитель обратился к продавцу с требованием о замене части дивана (ремонте). Однако сроки гарантийного ремонта были нарушены, в связи с чем 14.01.2024г. потребитель повторно обратились к продавцу с требованием о замене товара, но замена товара была назначена на 02.04.2024г., что нарушает гарантийные сроки установленные действующим Законодательством. В соответствии со ст.18 Закона №2300-1 потребитель при обнаружении в товаре недостатков вправе по своему выбору в том числе: потребовать замены на товар этой же марки; потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Продавец или уполномоченная организация, или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя в рамках гарантийного ремонта. На основании ст. 19 Закона №2300-1 указанные требования потребитель вправе предъявить продавцу в течение гарантийного срока. Тем самым, продавцом не исполняется обязанность ремонта товара в пределах гарантийного срока.