ООО "БЕРКС"

Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): при рассмотрении обращения потребителя (вх.1618/ж-2024 от 06.02.2024), содержащих сведения об угрозе причинении вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, установлено, что 31.01.2024г. потребителем на сайте www.Wildberries.ru был заказал товар SSD диск Digma 2tb на сумму 30 тыс.696 руб. Однако, после оформления заказала решил от него отказаться. Согласно положениям п. 4 ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1) и п. 22 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ 31.12.2020 № 2463 (далее – Правила №2463), потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Однако в личном кабинете сделать этого было невозможно. 02.02.2024г. Приехав в пункт выдачи заказов при получении указанного товара хотел от него отказаться, однако сотрудником пункта выдачи в отказе от товара было отказано. Поскольку потребитель товар забирать не стал и оставил в пункте выдачи, с личного счета была списана сумма в размере 300 руб. за обратную транспортировку товара в связи с истечением сроков хранения, вместе с тем, денежные средства за товар до настоящего времени не возвращены. После чего потребитель в письменном виде обратился к продавцу с требованием о возврате уплаченных за товар денежных средств. Однако, в возврате денежных средств потребителю был дан отказ. Что противоречит вышеуказанному.