ООО "БЕРКС"

При рассмотрении обращения потребителя (вх. 10306/ж-2023 от 04.09.2023), содержащих сведения об угрозе причинении вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, установлено, что 18.02.2023г. потребителем на сайте www.Wildberries.ru после ознакомления товаром арт.8254172 (Миксер планетарный) по представленным фотографиям-картинкам и характристикам потребителем была оформлена доставка, однако, после его получения, потребителем было установлено наличие в нем недостатков, проявляющихся в том, что он не включался. О чем потребитель сообщил продавцу. По результатам проведенной проверки качества был установлен производственный брак в виде неисправности мотора, в связи с чем, потребитель направил претензию с требованием о возврате уплаченных за товар денежных средств. В соответствии со ст.4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон №2300-1), продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. Согласно п.5 ст.26.1 и ст.18 Закона №2300-1, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Согласно ст.22 Закона №2300-1, требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Однако ответа на претензию не последовало и денежные средства по настоящее время не возвращены.