ООО "ФУДБАЗАР"

При рассмотрении обращения потребителя (вх.15/ж-2023 от 09.01.2023), установлено, что 31.12.2022г. во время банкета «Новогодняя ночь» потребителю не было выдано половины оплаченных блюд согласованных по прейскуранту, выдача не всех оплаченных горячих закусок и горячих блюд, представление алкоголя в меньше обговоренном и оплаченном количестве. Согласно ст.10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей», исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Согласно п.16 Правил оказания услуг общественного питания, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 21.09.2020г. №1515, исполнитель обязан оказывать услуги, качество которых согласно статье 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» условиям заказа. А согласно п.21 вышеуказанных правил, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств при оказании услуг исполнитель несет ответственность в соответствии с гражданским законодательством и законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. Таким образом, усматривается возможное нарушение прав потребителей, а именно обман, выраженный во взимании денежных средств за блюда по факту не предоставленных потребителю.