ООО "КУЗЬМА ПЛЮС"

При рассмотрении обращения потребителя (вх.13701/ж-2022 от 07.12.2022), содержащего сведения об угрозе причинении вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям: установлено, что 12.11.2022г. на маркетплейсе «ОЗОН» в ООО «Кузьма Плюс», после ознакомления с предоставленной информацией о товаре, потребителем был приобретен сварочный аппарат ММА 200А FAVOURITE (полуавтоматическая сварка). 22.11.2022г. при получении товара потребитель обнаружил что, он не соответствует заявленным характеристикам. В тот же день, в личном кабинете маркетплейса «ОЗОН», потребитель обнаружил, что продавец, изменил изображение на странице товара и в заказе покупателя, на изображении был сварочный аппарат, предназначенный для сварки штучными электродами. По данному факту, потребителем была направлена досудебная претензия в адрес ООО «Кузьма Плюс» с требованием о доставке товара с заявленными характеристиками на момент его приобретения, а именно сварочный аппарат ММА 200А FAVOURITE (полуавтоматическая сварка). Однако, ответ со стороны ООО «Кузьма Плюс» в адрес потребителя не поступил. При дистанционном способе продажи товара по образцу и (или) описанию, продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети "Интернет", и (или) в программе для электронных вычислительных машин, и (или) в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.) и следовательно обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию. Также, в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований.