ООО "КАССИР.РУ-НАЦИОНАЛЬНЫЙ БИЛЕТНЫЙ ОПЕРАТОР"

Поступили сведения (вх. 9941/ж-2022 от 31.08.2022г., вх. 10016/ж-2022 от 01.09.2022г.) о следующих действиях (бездействии): При оказании услуг по проведению зрелищных мероприятий организацией исполнительских искусств в случае отмены мероприятия не исполняются нормы действующего законодательства РФ, а именно: После получения уведомления от билетного оператора об отмене мероприятия, потребителем было направлено заявление о возврате денежных средств с приложением необходимых документов по электронному адресу. Однако, относительно заявленных требований поступил ответ об осуществлении возврата денежных средств в течении 180 дней с момента подачи заявления со ссылкой на порядок возврата билетов в связи с введением ограничительных мер по проведению зрелищных мероприятий и ситуацией по распространению коронавирусной инфекции (далее – режимов) регулируемый «Положением об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части», утвержденным Постановлением Правительства от 03.04.2020г. № 442 (далее – Положение). Вместе с тем, указанное Положение распространяется на правоотношения, возникшие с 16.03.2020г., а билеты на концерт «Eric Clapton» потребителем были приобретены 22.12.2019г. (что подтверждается кассовыми чеками № 989 и 1065), следовательно до введения ограничительных мер.