ООО "ЮК"ИНВИКТУС"

23.10.2024 г. от гр. В.Е.А. и З.Т.А. в адрес Управления поступило обращение вх. № 12665/Ж-2024, содержащее сведения о нарушении обязательных требований законодательства. По результатам проведенного анализа договора № 08122302 от 08.12.2023г. об оказании юридических услуг, и договора № 08122303 от 04.05.2024г., заключенных между гр. В.Е.А. и З.Т.А. и ООО «Юридическая Коллегия «Параграф защиты»» (ИНН 6163222709, ОГРН 1216100012556, расположенном по адресу г. Ростов-на-Дону, ул. М. Горького, д. 130, пом. 25/4), установлено, что в договоры включены условия, ущемляющие права потребителей: Пункт 2.2.1 Договоров о том, что «В согласованный срок предоставить Исполнителю в полном объеме сведения и материалы, необходимые для надлежащего оказания юридических, консультационных и иных услуг, указанных в п. 1.2 настоящего Договора. Запрос необходимой информации и документов через электронную почту либо СМС-уведомление по телефону на предоставление дополнительных документов Заказчик должен выполнить в течении 2 (двух) дней. Срок исполнения Услуг продлевается на время, в течении которого запрос был исполнен. Исполнитель не несет ответственности за последствия, связанные с предоставление Заказчиком недостоверной либо неполной информации», не соответствует ст. 310 Г К РФ, п. 4 ст. 13, пп. 1, пп.4 п.2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей». Пункты 3.6 и 3.8 Договоров о том, что «Заказчик обязан принять выполненные по настоящему Договору Услуги и подписать Акт об исполнении услуг, либо направить в адрес Исполнителя мотивированный отказ с указанием недостатков и сроков их исправления» и «В случае если Исполнителем в адрес Заказчика направлен Акт либо СМС-уведомление и в течение 5 (пяти) рабочих дней от Заказчика не поступает мотивированный отказ с указанием недостатков и сроков их исправления отсутствие возражений заказчика является знаком принятия Услуг без замечаний», не соответствует п. 1 ст. 29, пп. 10 п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». Пункт 3.7 Договоров о том, что «В случае если Заказчик не подпишет Акт в указанный срок и не предоставит мотивированный отказ, услуга считается исполненной и принятой и односторонний Акт не может быть оспорен Заказчиком», не соответствует пп. 12 п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». Пункт 3.9 Договоров о том, что «В случае не подписания Акта Заказчиком и отсутствия письменного мотивированного отказа Заказчика от подписания Акта, Акт считается подписанным, а Услуги- оказанными в полном объеме и надлежащего качества», не соответствует п. 1 ст. 29, пп. 10 п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». Пункт 4.4 Договоров о том, что «При досрочном прекращении отношений либо расторжении договора Заказчик оплачивает фактически оказанные Исполнителем Услуги согласно Отчету об оказанных услугах», что в случае отказа потребителя от договора по причинам нарушения исполнителем сроков оказания услуг или обнаружения недостатков будет не соответствовать п. 4 ст. 28, п. 2 ст. 29, пп. 15 п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей». Пункт 5.2 в совокупности с пунктом 5.3 Договора в том, что «Стороны не несут ответственность за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему договору при возникновении обстоятельств непреодолимого (форс-мажорного) характера, находящихся вне контроля сторон, возникших после подписания настоящего Договора»; «Форс-мажорными обстоятельствами являются: военные действия, нормативные акты и действия законодательной и исполнительной власти, пожары и иные стихийные бедствия», не соответствуют п. 3 ст. 401 ГК РФ, пп. 4 п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». В соответствия с п. 5.8 Договоров «Все споры и разногласия, которые могут возникнуть в связи с исполнением настоящего договора либо вытекать из него, по мере возможности будут разрешаться путем переговоров между сторонами», что не соответствует пп. 11, пп. 13 п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». В соответствия с п. 5.9 договоров «Если Стороны не придут к соглашению в течение 30 (тридцати) календарных дней после выдачи письменного уведомления одной Стороной другой Стороне о наличии таких споров и разногласий, то спор разрешается в судебном порядке», что не соответствует пп. 11 п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». В п. 1.2 Договоров не конкретизирован каждый вид оказываемых услуг, а также в Договорах отсутствует информация о сроках оказания услуг и сроках завершения отдельных этапов услуг, отметка об оплате потребителем цены услуги, что не соответствует п. 4 Правил бытового обслуживания населения, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 № 1514, п. 1 абз.1 п. 3 ст. 27 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей»