ООО "ЮК"ИНВИКТУС"

04.03.2024 г. от гр. Д.Н.В. в адрес Управления поступило обращение вх. № 2669/Ж-2024, содержащее сведения о нарушении обязательных требований законодательства. При рассмотрении обращения в ходе анализа приложенных договоров № 18112307 от 18.11.2023 и № 18112308 от 18.11.2023 об оказании юридических услуг, заключенного между гр. Д.Н.В. и ООО «Юридическая коллегия «Параграф защиты» (ИНН 6163222709, ОГРН 1216100012556, расположенном по адресу г. Ростов-на-Дону, ул. М. Горького, д. 130, пом. 25/4), установлено, что в договорах включены условия, ущемляющие права потребителей: Пункт 2.2.1 Договоров о том, что: «Заказчик обязан в согласованный срок представить Исполнителю в полном объеме сведения и материалы, необходимые для надлежащего оказания юридических, консультационных услуг, указанных в п. 1.2 настоящих Договоров. Запрос необходимой информации и документов через электронную почту либо СМС-уведомление по телефону на предоставление дополнительных документов Заказчик должен выполнить в течении 2 (двух) дней. Срок исполнения Услуг продлевается на время, в течении которого запрос был исполнен. Исполнитель не несет ответственности за последствия, связанные с представление Заказчиком недостоверной либо неполной информации», не соответствует ст. 310 ГК, п.4 ст. 13, пп.1 п.2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей». Пункт 2.3.5 Договоров о том, что: «Исполнитель вправе принимать решение о внесении изменений в проект документов, составление окончательного варианта документов, которые считаются равноценными, если настоящим договором не предусмотрено иное с согласия Заказчика», не соответствует пп. 1 п. 2 ст. 16 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей». Пункт 3.6 и 3.8 Договоров о том, что: «Заказчик обязан принять выполненные по настоящим Договорам Услуги и подписать Акт об исполнении услуг, либо направить в адрес Исполнителя мотивированный отказ с указанием недостатков и сроков их исправления» и «В случае если Исполнителем в адрес Заказчика направлен Акт либо СМС-уведомление и в течении 5 (пяти) рабочих дней от Заказчика не поступает мотивированный отказ с указанием недостатков и сроков их исправления отсутствие возражений Заказчика является знаком принятия Услуг без замечаний», не соответствует п.1 ст. 29, пп. 10 п.2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». Пункт 3.7 Договора о том, что: «В случае если Заказчик не подпишет Акт в указанный срок и не предоставит мотивированный отказ, Услуга считается исполненной и принятой и односторонний Акт не может быть оспорен Заказчиком», что не соответствует пп. 4 п. 2 ст. 16 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей». Пункт 3.9 Договора о том, что: «В случае не подписания Акта Заказчиком и отсутствия письменного мотивированного отказ Заказчика от подписания Акта, Акт считается подписанным, а Услуги – оказанными в полном объеме и надлежащего качества», что не соответствует пп. 4 п. 2 ст. 16 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей». Пункт 4.2 Договоров о том, что: «Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по настоящим Договорам в случаях несвоевременного предоставления Заказчиком информации и документов, необходимых для оказания юридических услуг, указанных в п. 1.2 настоящих Договоров; Создания Заказчиком условий, препятствующих выполнению Исполнителем принятых по настоящим Договорам обязательств», не соответствует ст. 310 ГК РФ, пп.1 п.2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». Пункт 4.4 Договоров о том, что: «При досрочном прекращении отношений либо расторжении договора Заказчик оплачивает фактически оказанные Исполнителем Услуги согласно Отчету об оказанных услугах», что в случае отказа потребителя от договора по причинам нарушения исполнителем сроков оказания услуг или обнаружения недостатков будет не соответствовать п.4 ст.28, п.2 ст. 29, пп. 15 п.2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 №О защите прав потребителей». В совокупности п.п. 5.2 и 5.3 Договоров о том, что: «Стороны не несут ответственность за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему договору при возникновении обстоятельств непреодолимого (форс-мажорного) характера, находящихся вне контроля сторон, возникших после подписания настоящего договора», «Форс-мажорными обстоятельствами являются: военные действия, нормативные акты и действия законодательной и исполнительной власти, пожары и иные стихийные бедствия» не соответствуют пп. 4 п. 2 ст. 16 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей». Также в п. 1.2 Договора не конкретизирован каждый вид оказываемых услуг, что не соответствует п. 4 Правил бытового обслуживания населения, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 № 1514. В п. 1.5 Договора отсутствуют сведения о стоимости услуг, что не соответствует п. 4 Правил бытового обслуживания населения, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 № 1514.