ООО МКК "КАПИТАЛЪ-НТ"

В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Ростовской области (далее — Главное управление) поступило обращение Иванкина А.Е., от 22.05.2024 № 66144/24/61000-ОГ, содержащее сведения о возможном нарушении требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ. Из содержания обращения следует, что заявителю и третьим лицам поступают звонки и сообщения с требованием вернуть просроченную задолженность с неизвестных номеров от ООО МКК «КапиталЪ-НТ». Согласно доводам, изложенным в обращении заявителю звонят по 8 раз в день, звонившие не представляются, в текстовых сообщениях содержатся угрозы, чем оказывается психологическое давление на заявителя относительно результата неисполнения обязательства. С целью проверки доводов, изложенных в обращении в адрес ООО МКК «КапиталЪ-НТ» направлено письмо о предоставлении информации об осуществлении взаимодействия с заявителем. Из ответа ООО МКК «КапиталЪ-НТ» установлено, что общество осуществляло взаимодействие посредством телефонных переговоров и направления текстовых сообщений, иные лица для осуществления взаимодействия с Иванкиным А.Е. не привлекались. Психологическое давление является видом психологического воздействия. Психологическое воздействие - это воздействие на психическую сферу субъекта - сознание и бессознательное, мысли, чувства и психическое состояние, а также на его поступки, деятельность, выполненное с помощью психологических средств: речевых (вербальных), паравербальных, невербальных и др. Различают позитивное и негативное психологическое воздействие, психологическое давление относится к негативным формам психологического воздействия, поскольку в нем влияние на индивида оказывается помимо его воли. Психологическое воздействие (в том числе психологическое давление) по способам и направленности условно разделяют на три вида: а) принуждающее (прямо предписывающее что-либо совершить); б) внушающее (воздействие на индивида опосредовано, через неосознаваемую сферу психики, в том числе манипулятивно); побуждающее (стимулирующее действиями без влияния на содержание этих действий). Одним из способов психологического давления является указание на возможность применения социальных, правовых и иных санкций или физических средств воздействия, возможность наступления негативных последствий или совершения негативных действий в отношении адресата вследствие его действий («угроза» - «предупреждение»). Таким образом, ООО МКК «КапиталЪ-НТ», осуществляя взаимодействие посредством направления смс-сообщений и телефонных переговоров, формировало у Иванкина А.Е. представление, что для него целесообразен и возможен только один способ действия - предлагаемый (оплатить просроченную задолженность), в ином случае его ждут нежелательные последствия, то есть формировало представление, что отказаться от действия, отложить его, избрать другую линию поведения невозможно, и формирования намерения и готовности поступить только предписанным образом. Тем самым, на Иванкина А.Е. оказывалось психологическое давление с целью побуждения к совершению требуемого действия. Так, по результатам рассмотрения обращения Главным управлением установлено, что действия ООО МКК «КапиталЪ-НТ», могут привести к нарушению положений п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», что выразилось в оказании психологического давления на должника. В результате ООО МКК «КапиталЪ-НТ» не были приняты все зависящие от него меры по соблюдению требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.