ООО МКК "КАПИТАЛЪ-НТ"

При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенного в государственный реестр поступили сведения о следующих действиях (бездействии). В УФССП России по Курской области поступили обращения Пахомовой Анны Александровны (далее также - заявитель) на неправомерные действия неустановленных лиц, осуществляющих действия по возврату ее просроченных задолженностей перед рядом организаций. Заявитель не согласен с тем, что на его номер телефона, на номера телефонов третьих лиц, приходят смс – сообщения, которые не соответствуют требованиям Закона №230-ФЗ, на заявителя оказывается психологическое давление, также заявитель не согласен с тем, что распространияются его персональные данные при условии, что в кредитные организации направлено заявителем заявление об отзыве Согласия на обработку пресональных данных. В части доводов о нарушении ФЗ «О персональных данных» копия обращения направлена для рассмотрения по компетенции в Управление Роскомнадзора по Курской области, о чем заявитель был уведомлен. В рамках рассмотрения обращений Заявителя направлены запросы в ряд организаций, сотовым опреторам. Согласно ответа от ООО МКК «КапиталЪ-НТ» установлены нарушения положений п.п. б) п.2) ч.5 ст. 7 Закона №230-ФЗ, в частности в адрес Пахомовой А.А. направлено более четырех сообщений в неделю, а именно с 24.06.2024 по 29.06.2024 на номер телефона Заявителя направлено 5 сообщений по вопросу возврата просроченной задолженности. Согласно ответа от ООО МКК «КапиталЪ-НТ» установлено следующее. 24.03.2024 между Пахомовой А.А. и ООО МКК «КапиталЪ-НТ» заключен договор потребительского займа N 6702239, с индивидуальными условиями: сумма займа, рублей: 19 000; процентная ставка, годовых: 292 %. срок возврата до: 24.04.2024 г. (на 31 день); 24.04.2024 г. договор займа был продлен на новых индивидуальных условиях, сумма займа — 19 000, 00 рублей, срок возврата — 30 дней, процентная ставка — 292 % годовых. 24.05.2024 года истек срок возврата займа. 24.05.2024 г. договор займа был продлен на новых индивидуальных условиях, сумма займа — 19 000, 00 рублей, срок возврата — 30 дней, процентная ставка — 292 % годовых. 23.06.2024 года истек срок возврата займа, а с 24.06.2024 г. заем признан просроченной задолженностью. По состоянию на 05.08.2024 Пахомова А.А. свои обязательства перед Компанией не исполнила. Общество указывает, что взаимодействие с Заявителем осуществляется в полном соответствии с Федеральным законом от 03.07.2016 N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях", а также «Положением о порядке осуществления взаимодействия с должниками сотрудниками ООО МКК «КапиталЪ-НТ» по возврату просроченной задолженности» от 20.11.2019 г., Соглашением об иной частоте и способах взаимодействия. Согласно п. 16 индивидуальных условий договора потребительского займа правила обмена сообщениями определены в Общих условиях договора потребительского займа, которые доступны на сайте Займодавца https://belkacredit.ru/info/documents/ Локальными актами Общества, включая «Правила предоставления микрозаймов» от 20.09.2022 г., «Положение о требованиях к содержанию обращений получателей финансовых услуг» от 28.01.2019 г., «Соглашение о дистанционном взаимодействии» от 28.01.2019 г., установлены следующие способы взаимодействия ООО МКК «КапиталЪ-НТ» и Заемщика: почтовые отправления, смс-сообщения, телефонная связь, электронная почта. По вопросам возврата просроченной задолженности взаимодействие осуществлялось только с Пахомовой А.А. Телефонные переговоры сотрудниками ООО МКК «КапиталЪ-НТ» с Заявителем по номерам +7 960 694-15-21, +7 915 518-89-65 предоставленным при регистрации личного кабинета, не производились. Сведения обо всех СМС-сообщениях от ООО МКК «КапиталЪ-НТ» в адрес предоставлены в форме Таблицы. Сообщения, посредством социальных сетей и мессенджеров в информационно - телекоммуникационной сети «Интернет», в адрес Заявителя, а также иных лиц Общество не направляло. Иные способы взаимодействия, помимо перечисленных выше Обществом в отношении Пахомовой А.А. не использовались, взаимодействие с членами ее семьи и иными третьими лицами не осуществлялось, личные встречи не проводились. Договоры, предусматривающие совершение третьими лицами от имени Общества и в его интересах действий, направленных на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского займа, заключенного с Заяемщиком, ООО МКК «КапиталЪ-НТ» не заключало, третьих лиц для взаимодействия с Пахомовой А.А. не привлекало. ООО МКК «КапиталЪ-НТ» поясняет, что право требования задолженности по договору потребительского займа третьим лицам не уступалось. Исходя из представленного ООО МКК «КапиталЪ-НТ» Соглашения, заключенного 25.06.2024 с Пахомовой А.А. об использовании иных способов взаимодействия и иной частоты взаимодействия установлено, что отличными от указанных в п. 1 ст.4, в п.3 и в п.5 ст.7 Закона №230-ФЗ следующие способы: не более 3 раз в сутки направления сообщений (текстовых, голосовых, мультимедийных и иных, передаваемых через Скайп, Вайбер, Вастап, Телеграмм и др), осуществления звонков, личных встреч, а также, в том количестве раз в сутки, которое необходимо для целей исполнения договора, но в любом случае не более 10 раз в сутки, при условии «успешного» взаимодействия. В п.2 ч.5 ст. 7 Закона №230-ФЗ указано, по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет": общим числом: а) более двух раз в сутки; б) более четырех раз в течение календарной недели; в) более шестнадцати раз в течение календарного месяца. Вместе с тем, пределы частоты в течении календарной недели указанным выше Соглашением между Пахомовой А.А. и ООО МКК «КапиталЪ-НТ», не оговорены. Указанные обстоятельства позволяют сделать вывод, что ООО МКК «КапиталЪ-НТ» совершено административное правонарушение, предусмотренное ч.1 ст. 14.57 КоАП РФ. Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.11.2023 №1999, вступившим в законную силу с 01.02.2024, Федеральная служба судебных приставов определена федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень. Постановлением Правительства Российской Федерации от 10.03.2022 №336 «Об особенностях организации и осуществления государственного контроля (надзора), муниципального контроля» (далее также Постановление № 336) устанавливается запрет на плановые и внеплановые проверки при осуществлении видов государственного контроля (надзора), порядок организации и осуществления которых регулируется Федеральным законом от 31.07.2022 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации». ООО МКК «КапиталЪ-НТ» включено в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц. В связи с ограничениями, предусмотренными постановлением Правительства Российской Федерации № 336, допускается проведение контрольных (надзорных) мероприятий без взаимодействия, включая объявление предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований в установленных законом случаях, на основании пункта 10 постановления № 336 Правительства Российской Федерации, в указанном случае допускается объявление предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований. В связи с поступлением мотивированного представления от заместителя начальника отдела правового обеспечения, контрольно – надзорной и разрешительной деятельности УФССП России по Курской области Самсоновой И.В. от 19.09.2024 о направлении ООО МКК «КапиталЪ-НТ» предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований и в соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 №248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»