ООО "ПИК-КОМФОРТ"

Государственная жилищная инспекция Ростовской области Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, пр-кт Театральный, д. 85 Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований от "02" марта 2023 г. № 306 1. ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ПИК-КОМФОРТ" ИНН: 7701208190 2. При осуществлении следующего вида контроля: Региональный государственный лицензионный контроль за осуществлением предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами поступили сведения о следующих действиях (бездействии): Во исполнение п.п. 2 ч.3 ст. 58 Федерального закона от 31.07.2020 №248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» в целях проведения оценки достоверности поступивших сведений, указанных в обращении от 06.02.2023 №37-ОГ/1613 поступившем в Госжилинспекцию области по вопросам перерасчета платы за коммунальные услуги, а также внесения изменений о количестве зарегистрированных лиц в кв.№100 многоквартирного дома № 23/2 по ул. Венеры в пос. Верхнетемерницкий Аксайского района Ростовской области ОБЩЕСТВОМ С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ПИК КОМФОРТ» (ООО «ПИК-КОМФОРТ») даны пояснения. Установлено, что управление многоквартирным домом осуществляет ООО «ПИК-КОМФОРТ» на основании лицензии на осуществление предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами, предоставленной органом государственного жилищного надзора от 16.04.2015 №129 и переоформленной на основании приказа от 30.04.2021 №1493-Л. По информации ООО «ПИК-КОМФОРТ», управляющей компанией внесены изменения о количестве зарегистрированных лиц и выполнен перерасчет платы за коммунальную услугу по электроснабжению с учетом социальной нормы, а также по статье «Электороэнергия ОДН» с 08.07.2022 (с момента регистрации жителей), что отражено в платежном документе за февраль 2023, копию которого прилагаю. В соответствии с пп. д) п. 31 Правил исполнитель обязан производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления, предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя (при наличии). В случае если проведение такой проверки непосредственно при обращении потребителя невозможно, проверка может производиться в срок, определенный по договоренности потребителя и исполнителя, но не превышающий 1 месяц со дня обращения потребителя. Документы по результатам проверки предоставляются потребителю способом, согласованным потребителем и исполнителем, не позднее 5 рабочих дней после завершения такой проверки. В части рассмотрения обращений, поступивших через мобильное приложение ООО «ПИК-Комфорт» установленно, что порядок организации взаимодействия управляющей организации с собственниками и пользователями помещений в многоквартирном доме при осуществлении управления многоквартирным домом предусмотрен разделом 7 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила). В соответствии с п. 35, п. 36 Правил запрос (обращение) может быть направлен, в том числе посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. Срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения). Согласно пояснений ООО «ПИК-Комфорт», при обработке поступивших обращений № ЛК-3935794 от 26.10.2022, № ЛК-4060822 от 22.11.2022 и № ЛК-4109205 от 01.12.2022 через мобильное приложение сотруднику управляющей организации не удалось связаться с заявителем для пояснения доводов обращения, в связи с чем, через данное мобильное приложение был направлен ответ от том, что заявка закрыта, что отображено в скриншотах. 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) подпункт «г» пункта 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 №354 - произведение в установленном настоящими Правилами порядке расчета размера платы за предоставленные коммунальные услуги, и при наличии оснований перерасчета размера платы за коммунальные услуги, в том числе в связи с предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность, за период временного отсутствия потребителя в занимаемом жилом помещении (НПА: Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 №354.) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1) Проанализировать действия ответственных должностных лиц, при необходимости принять меры, направленные на исполнение обязательных требований. , срок принятия 02.03.2023 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном следующим нормативно-правовым актом: постановление Правительства Ростовской области от 30.12.2021 № 1151 Об утверждении Положения о региональном государственном лицензионном контроле за осуществлением предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами главный специалист Новочеркасского сектора территориального отдела жилищного надзора и лицензионного контроля № 2 - государственный жилищный инспектор Ростовской области Черемисин Д.И. (должность, фамилия, инициалы руководителя, заместителя руководителя органа государственного контроля (надзора), органа муниципального контроля, иного должностного лица, принявшего решение об объявлении предостережения) (подпись)